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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/microcurso-troubleshooting-salida-a-internet/
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**课程名称：Fortinet防火墙：学习提供支持 - 互联网访问故障排除** **课程概述：** 本微课程专注于分析和解决互联网访问故障问题。我们将探讨在客户报告无法访问互联网时，进行有效诊断的关键步骤，并考虑基础设施中可能出现的各种故障点。 **核心目标：** * 学员能够快速识别互联网访问问题的根本原因。 * 学员能够应用高效的解决方案来解决此类问题。 **教学内容与方法：** * 课程将模拟在一个包含Fortinet防火墙和Cisco二层交换机的网络环境中进行的各种典型故障场景。 * 我们将从处理用户报告“没有互联网访问”的工单开始。 * 课程将揭示一种简单的、易于理解的故障排除方法论，根据初步信息收集和用户反馈来决定解决问题的路径。 * 课程将展示多项Windows故障排除命令，并介绍可能导致无法浏览互联网的常见技术概念。 **学习成果：** 完成本微课程后，学员将对应用于解决互联网访问问题的故障排除方法论有扎实的理解，从而增强技术能力，在实际生产环境中自信地应对相关问题。
En este microcurso nos enfocaremos en el análisis y resolución de incidencias relacionadas con la falta de acceso a Internet. Exploraremos los pasos clave para realizar un diagnóstico efectivo cuando un cliente reporta que no tiene salida a la red, considerando distintos puntos de fallo en la infraestructura.El objetivo principal es que el participante aprenda a identificar rápidamente la causa del problema y aplicar soluciones eficientes. Para ello, utilizaremos un entorno de red compuesto por un firewall Fortinet y un switch Cisco de capa 2, donde se simularán distintos escenarios de falla típicos. Partiendo de como es como normalmente se recibe algún ticket en el que el usuario reporta que no tiene salida a Internet, Se busca que el curso sea simple y sea fácil de entender cual es la metodología para resolver los problemas dependiendo los distintos caminos a tomar en base a la primera recolección de información y a las respuestas del usuario.Se mostraran varios comandos para troubleshooting a nivel de Windows y conceptos de algunos temas que pueden estar causando que no se pueda navegar en Internet.Al finalizar este microcurso, tendrás una comprensión sólida de las metodologías de troubleshooting aplicadas a la salida a Internet, fortaleciendo tus habilidades técnicas para actuar con seguridad ante situaciones reales en entornos productivos.
