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课程主页: https://www.udemy.com/course/metricas-de-ux-para-produtos-e-servicos-digitais/
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Coursera 课程《数字产品和服务的用户体验指标》课程总结（中文） 本课程旨在帮助参与者理解并运用用户体验（UX）指标，从而更有效地构建复杂的数字产品和服务。在瞬息万变的商业环境中，结合市场数据和用户行为数据进行分析至关重要。课程强调，理解用户的使用习惯和偏好，能够显著提升产品设计的精准度和有效性。 **课程主要内容包括：** * **用户体验指标的意义：** 深入理解各种UX指标的含义和作用。 * **核心用户体验指标的应用：** 学习如何使用关键的体验指标。 * **数据收集与解读：** 掌握如何收集和分析用户体验相关的指标。 * **数据转化为战略行动：** 学会将分析后的数据转化为可执行的战略决策。 课程内容借鉴了多位战略设计领域专家的理论，帮助学员将不同的方法论融入工作流程。具体涵盖： * UX和数字产品的基本概念。 * 定性数据和定量数据的定义。 * 输入数据和输出数据的定义。 * 体验指标与用户旅程的关系。 * 项目中的微观和宏观情境分析。 * 优化步骤优先级排序的技巧，以及避免常见错误的实践建议。 完成本课程后，学员将能够提供具有高战略价值的数字产品和服务。此外，课程还将提供一个独家模板，帮助学员通过 H.E.A.R.T 框架（尽管 syllabus 中未详述，但可推断为包含此框架的实践应用）来练习数据分析和交付策略。
O mundo dos negócios sempre estará em constante transformação, e, para construir produtos e serviços complexos e eficazes é necessário desenvolver uma análise que integre dados de mercado e dados de comportamento dos usuários.Quando a pessoa que trabalha com produtos digitais compreende que as pessoas que usam seus produtos têm particularidades e preferências de consumo, a construção de produtos pode se tornar mais assertiva e eficaz.Com este treinamento de Métricas de UX, você vai descobrir como:Compreender o significado das métricas em UXUtilizar as principais métricas de experiênciaColetar e interpretar os indicadoresTransformar os dados analisados em ações estratégicasO conteúdo desse treinamento conta com a teoria de grandes nomes do design estratégico, para ajudar você a compreender como inserir as mais diversas metodologias no seu modo de trabalho.O treinamento Métricas de UX para produtos digitais é composto por:Conceitos de UX e produtos digitaisDefinição de dados qualitativos e quantitativosDefinição de dados de entrada e dados de resultadoRelação de métricas de experiência às jornadas dos usuáriosSituações micro e macro dentro de um projetoDicas de priorização de etapas e exemplos do que não fazer para evitar erros frequentesAo final do treinamento você será capaz de oferecer serviços e produtos digitais com altíssimo valor estratégico. Além disso, você também ganhará um template exclusivo para praticar seus aprendizados e aplicar estratégias de análise e entrega de dados através do Framework H.E.A.R.T
