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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/metodo-pratico-de-solucao-de-problemas/
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课程名称：实用问题解决方法 课程概述：您想要以技术性和实践性的方式解决问题吗？A3方法论-问题解决是为您提供的解决方案。在本课程中，学员将学习如何识别问题、找出其根本原因，并制定在A3纸张上解决问题的行动计划。A3问题解决方法包含以下八个步骤，核心是PDCA循环： 1) 澄清问题 - 收集数据，实地调查活动进行的地方，寻找事实依据。 2) 展开问题 - 将最初（庞大、模糊和不确定）的一个问题具体化，并在发生点进行优先排序。 3) 确定目标 - 为优先解决的问题设定一个可测量的、具体且具有挑战性的目标。 4) 分析根本原因 - 通过五个为什么识别问题的根本原因。 5) 确定对策 - 针对根本原因制定多种可能的解决方案，选择最实用有效的方案，并定义实施对策的必要行动及行动计划。 6) 实施并跟踪对策 - 迅速、安全并坚持不懈地实施对策。 7) 评估过程与结果 - 核实最终结果及实现该结果所采用的过程。 8) 标准化与复制 - 结构化成功案例，以便任何人都能实施，并与公司其他部门分享新的标准。 作为学习资料，我们将提供一个PDF文件，其中包含培训期间展示的内容。通过本课程，提升您的个人表现和企业绩效。尽情享受这个实践培训，深入了解质量工具。 讲师：Jaime Bié
Quer resolver problemas de forma técnica e prática? A metodologia A3 - Solução de Problemas é a solução.Neste curso o aluno aprenderá a identificar problemas, suas causas e também definir um plano de ação para os solucionar numa folha de papel A3.O método A3 - Solução de Problemas consiste em 8 passos cuja a essência é o PDCA:1) Clarificar o problema - levantar dados e investigar no local onde as atividades acontecem em busca dos fatos2) Desdobrar o problema - tornar o problema inicial (grande, vago e incerto) num problema especifico e priorizar no ponto de ocorrência3) Definir a meta - definir uma meta mensurável especifica, concreta e ambiciosa para o problema priorizado4) Analisar a causa raíz - identificar as causas fundamentais do problema através do 5 Porquês5) Definir contramedidas - definir diferentes possíveis soluções para a causa raíz e escolher a mais prática e efectiva, definindo as ações necessárias para implantação da contramedida e crie o plano de ação6) Implementar e acompanhar contramedidas - Implementar as contramedidas rapidamente, com segurança e persistência7) Avaliar processo e resultado - verificar o resultado final e o processo usado para atingir esse resultado8) Padronizar e replicar - estruturar os casos de sucesso para que qualquer um possa implementar e compartilhe os novos padrões com outras áreas da empresaComo material didático disponibilizaremos o arquivo de PDF com o conteúdo apresentado durante o treinamento.Melhore o seu desempenho e o desempenho da sua empresa. Aproveite este treinamento prático e mergulhe nas ferramentas da qualidade.Jaime Bié
