|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/menerapkan-service-excellence-dalam-pelayanan-bagi-karyawan/
课程评论：没有评论
**课程名称：** 卓越服务在服务中的应用（面向员工） **课程概述：** 本课程旨在帮助学员理解并在服务行业中提供卓越服务的重要性。通过提供卓越服务，企业能够让客户感受到特别的关注，从而带来积极的声誉传播。课程将涵盖从态度、仪容仪表到理解客户焦点的所有关键要素。 **课程亮点：** * **经验丰富的讲师：** 由拥有25年企业销售和国际贸易融资产品银行合作经验的讲师执教。讲师曾在三家外资银行任职，在客户管理、领导力和资金管理方面拥有丰富的实践经验。 * **跨领域专业知识：** 讲师因对运动的热爱，深入研究了健康和财富规划的知识。她拥有企业健康、生活和领导力以及财富规划领域的专业教练认证。 * **专业实践经验：** 讲师曾作为专业人士，为众多个人和企业客户提供服务，并多次担任脱口秀、公开演讲或企业研讨会的主讲人。 * **互动式学习体验：** 课程内容以引人入胜的方式呈现，确保易于理解和吸收。 Join this course to learn how to deliver exceptional service that will impress your customers and benefit your organization!
Hi Sobat Ilmu! Dalam suatu industri, memberikan service excellence kepada pelanggan merupakan suatu hal yang sangat penting. Karena dengan itu pelanggan akan merasa bahwa dirinya diperhatikan secara khusus oleh perusahaan dan dapat membawa dampak positif bagi perusahaan saat pelanggan tersebut menceritakan tentang apa yang ia rasakan.Namun dalam upaya menerapkan service excellence pun banyak hal yang harus dipelajari dan diperhatikan dari mulai bagaimana sikap dan penampilan sampai mempelajari fokus dari pelanggan. Nah dikelas ini, Anda akan mempalajari itu semua bersama dengan trainer yang telah berpengalaman dibidangnya dan dikemas secara menarik sehingga mudah untuk dipahami. Bersama pengajar yang memiliki Pengalamannya selama 25 tahun sebagai seorang Sales Korporasi dan Rekanan Bank untuk Produk International Trade Finance di 3 Bank Asing yang kaya dengan pengalaman tentang Client, Leadership dan Funding Management serta kecintaan ke beberapa bidang Olahraga, membuat Mia mendalami pengetahuan tentang Wellness dan Wealth Planning saat memutuskan berhenti bekerja. Beberapa Sertifikasi sebagai Coach di Bidang Corporate Wellness, Life, dan Leadership serta Wealth Planning, telah diraih. Profesi baru ini telah membuat Mia membantu banyak klien secara professional, baik untuk klien individu maupun Korporasi. Beberapa kali kerap pula menjadi narasumber untuk Talk Show dan Pembicara Seminar Publik atau Korporasi. Yuk ikutin kelas Cariilmu segera!
