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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/masterph/
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**课程名称：Masterph - 药房销售大师** **课程概述：** 专为药剂师打造的 Masterph 课程，旨在教授药房销售的独特艺术。课程将深入剖析药房产品和顾客的特殊性，帮助您掌握不同类型的顾客以及如何与他们建立高效的互动，从而最大化您与顾客（患者）的利益。您将学习如何应对最具挑战性的顾客类型，了解销售的四个关键阶段，并掌握大量来自真实药房场景的专业销售技巧和应用。 **课程内容亮点：** * **顾客类型与沟通策略：** 识别并有效应对四种基本顾客类型（基于“动物王国”模型）和六种难缠的顾客。特别关注女性顾客的购物行为。 * **关键销售技巧：** 学习 Jordan Belfort 的“直线销售系统”、主动倾听技巧、如何运用“提问的力量”、“语言的力量”、“故事的力量”以及“胡萝卜加大棒”策略。 * **心理学在销售中的应用：** 深入理解药剂师的销售心理，包括如何克服恐惧，以及顾客（患者）的购买心理。 * **销售流程与工具：** 掌握“销售漏斗”、“销售的四个基本阶段”（资格确认、呈现、异议处理和循环、成交），以及“唯一销售点”和“折扣策略”。 * **实际案例与热门病症：** 学习分析社区药房中最重要的10个销售案例，包括高血压、糖尿病、肠易激综合征、孕妇、普通感冒、口腔护理、皮肤及毛发护理等，并提供相应的销售说服技巧。 * **其他重要主题：** 学习如何处理发药错误，掌控语调节奏，以及处理竞争对手等。 **通过本课程，您将能够：** * 更自信、更专业地与各类顾客沟通。 * 提高销售技巧和成交率。 * 为患者提供更优质的服务。 * 在竞争激烈的社区药房环境中脱颖而出。
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