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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/masp-solucao-de-problemas/
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课程名称：MASP - 问题分析与解决方法 课程概述：无论采取多少预防措施，所有企业都会面临问题，而这些问题往往带来不良影响。问题的影响因大小而异，当解决故障的方法不当时，问题会变得愈发严重。本课程介绍一种日本的方法，MASP（问题分析与解决法），该方法在全球范围内得到广泛应用，并且在正确应用时能够带来惊人的成果。MASP也称为8D和PDCA，专注于问题解决。一个解决得当的问题是不会再出现的，这正是MASP存在的意义。 课程内容包括： - **识别问题**：正确识别问题是解决的第一步。 - **观察**：在识别问题时，团队需要实地观察问题的细节，包括发生的时间和条件，这称为数据分层。 - **原因分析**：这是解决问题过程中最关键的阶段，需要调查导致问题的原因并应用适当的分析工具。 - **行动计划**：行动计划是消除根本原因的机会，团队应根据公司的资源应用适当的工具。 - **实施**：执行计划，真正动手解决问题。 - **验证**：确认实施的有效性，检查问题是否得到了解决并且不再复发。 - **标准化**：将改进和解决方案应用于其他流程。 - **结论**：验证问题解决方案的有效性。 本课程将详细讲解MASP的每个步骤，始终关注实际应用，并在每个阶段中运用PDCA表单。最后，还将展示如何将所有内容整合到名为RNC的报告中。
Independente do quanto se previna, todas as empresas enfrentam problemas e os problemas carregam efeitos indesejados. Os efeitos variam de acordo com o tamanho do problema e viram uma bola de neve quando o método utilizado para resolver as falhas não são os mais adequados.Neste curso, apresentamos o método japonês que já é utilizado há a nos por empresas no mundo todo equando aplicado da maneira certa traz resultados surpreendentes. O MASP também é conhecido como 8D e PDCA baseado na solução de problemas.Um problema bem resolvido é aquele que não volta a acontecer, essa é a proposta do MASP. Tenho visto um grande número de profssionais frustrados por não conseguir resolver problemas, a solução está em seguir corretamente todos os passos do MASP.IDENTIFICAÇÂO - Um problema bem identificado já é meio caminho andado para a solução.OBSERVAÇÃO - Ao identificar o problema, a equipe deve ir a campo observar os detalhes do problema, horário que aconteceu, quais as condições do momento.é o que chamamos de estratificação de dados.ANÁLISE DA CAUSA - Essa é a etapa principal do processo de solução de um problema, é o momento de investigar os motivos que levaram ao problema, para isso, é preciso aplicar ferramentas adequadas de análise.PLANO DE AÇÂO - O plano de ação é a chance de eliminar a causa raiz, a equipe deve aplicar as ferramentas adequadas de acordo com os recursos da empresa.IMPLEMENTAÇÂO - Aqui temos a materialização do planejamento, é a hora de por a mão na massa resolver, de fato, o problema.VERIFICAÇÂO - Verificar a eficácia é confirmar se a implementação fez o efeito esperado no problema, ou seja, o problema foi resolvido e não voltou a acontecer?PADRONIZAÇÂO - Aplicar as melhorias e soluções em outros processos.CONCLUSÂO - Validação da solução dos problemas.O curso vai detalhas todas as etapas do MASP sempre com foco prático e aplicando formulários de PDCA em cada uma das fases. No final, mostraremos como consolidar tudo em um relatórios chamado RNC.
