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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/mapeamento-e-modelagem-de-processos/
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课程名称：流程映射与建模 课程概述：所有公司都存在流程，无论这些流程是否经过良好组织。因此，企业需要有效地管理其组织流程。本课程旨在培养你成为流程管理的代理人，帮助你学习什么是流程，它们如何在企业中出现，如何分类，以及如何进行映射和建模。 课程内容包括： 1. 流程管理基础：学习什么是流程，为什么需要映射流程，以及对企业最关键的流程是什么。 2. 流程分类：了解主要流程与子流程之间的差异，以及企业中不同类型的流程，例如主要流程、支持流程、管理流程和潜在流程，并学习如何映射每一种流程。 3. 流程映射步骤：定义映射流程的目标与企业的整体愿景，并了解当前结构。 4. 确定要映射的流程：重点是影响最终产品或服务的流程，并提供实用的表单帮助学员理解实际操作。 5. 流程优先级评估：使用影响和严重度矩阵及KPI分析评估流程映射的优先级。 6. 流程映射规划：制定时间表，学习映射技术。 7. 流程映射执行：在此阶段，学员将学习如何进行映射，包括要说的内容、所需记录的信息以及实施步骤。 8. 流程结果分析：对映射结果（AS-IS）进行分析，并实施改进（TO-BE）。 9. 流程建模：使用Bizagi软件进行流程建模。 完成本课程后，您将能够作为自由职业者在大中小型企业、学校、商店等进行流程映射和建模的工作。课程将采用简单易懂的语言，通过分步骤的讲解和许多案例，以帮助学员有效学习。
Todas as empresas possuem processos, mesmo que estes estejam organizados ou não. Sendo assim, torna-se necessária uma boa gestão dos processos organizacionais.O curso tem o objetivo de preparar você para ser esse agente de gestão de processos, aprenda o que são processos, como eles aparecem na empresa, como podem ser classificados e principalmente, como MAPEAR e MODELAR.Nas minhas vivências de mentorias e consultorias, percebi que muitas pessoas precisavam de um curso focado e com linguagem simples, então, desenvolvi esse passo a passo com dezenas de aulas sequenciadas para o aprendizado. O curso vai começar falando sobre a gestão dos processos (o que é um processo, por que é necessário mapear os processos, quais são os processos mais críticos para empresa), depois vamos mostrar as diferenças entre processos principais e subprocessos, bem como os diferentes tipos de processos que você encontra na empresa como processos primários, de suporte, gerencial e latente, e como devemos mapear cada um desses. Na sequência, mostro quais são as etapas do mapeamento de processos e quais são as primeiras informações que devemos ter como objetivo e visão da empresa em relação ao mapeamento, estrutura atual.depois, vamos definir quais são os processos da empresa que serão mapeados, principalmente aqueles que impactam no produto ou serviço final, vamos apresentar formulários para que o participante do curso tenha uma ideia de como fazer na prática. Uma vez que os processos são determinados, é a vez de priorizar quem será mapeado primeiro e nesse caso, vou apresentar duas técnicas de priorização, a matriz de impacto e severidade e a análise via KPIs. Então, é a vez de planejarmos o mapeamento, você terá a chance de fazer comigo um cronograma e conhecer as ténicas de mapeamento. Tem mais, uma vez planejado, vou te ensinar a executar o mapeamento, o que dizer, o que anotar, o que fazer.pronto, agora que temos os dados do mapeamento, vamos analisar o resultado (AS-IS) e posteriormente fazer as melhorias (TO-BE). Terminamos o curso modelando os processos através do BizagiCom esse curso você poderá atuar como um freelance de mapeamento e modelagem de processos em pequenas e grandes empresas, escolas, comercios etc.O que você vai aprender:Gestão de processosClassificação de processosProcessos, subprocessos e tarefasEtapas para o mapeamento de processosDefinição dos dados de negóciosIdentificação dos processos na empresaPriorização dos processos a serem mapeadosPlanejar o mapeamento e a modelagem dos processosAs técnicas de mapeamento de processosA execução do mapeamento de processosA análise do mapeamento (AS-IS)A melhoria dos processos mapeados (TO-BE)A modelagem dos processos via software Bizagi."Cases" de mapeamento e modelagem de processos.
