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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/mapeamento-de-processos-para-iso-90012015/
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**课程名称：** 流程映射助力ISO 9001:2015 **课程概述：** 本课程是一门实用且直观的关于质量管理体系流程映射的课程。通过案例研究，您将轻松学习如何绘制SIPOC图（供应商-输入-过程-输出-客户）、关系图、功能图和流程图。 您将了解流程映射的重要性，以及如何利用“流程改进七原则”及其指导方针，为您的业务卓越奠定基础。课程的重点在于流程的持续改进，通过明确主要流程的输入、输出、客户和供应商，实现业务的重塑，消除浪费和不必要的职能，深入了解客户需求，最终达到卓越。 课程将从一个小型快餐店的案例入手，从零开始，逐步构建该业务相关的各类流程图。您将学习绘制开始SIPOC图所需的11个流程图。通过绘制SIPOC图，您将识别出流程中的关键参与者、所有相应的输出和输入。随后，您将绘制关系图，并在此基础上，通过指导方针分析流程改进的原则。 **核心学习点：** * SIPOC图绘制 * 客户-供应商关系图绘制 * 功能图绘制 * 流程图绘制 * 流程改进七原则及应用 * 通过案例研究理解全过程 **课程价值：** * 掌握业务流程优化的关键技能 * 提升管理体系的有效性 * 实现业务的精益化和客户满意度提升 * 为业务卓越和持续改进提供方法和工具
Curso prático e objetivo para mapeamento de processos de um Sistema de Gestão. Aqui você vai aprender com facilidade a elaborar SIPOC, Mapa de Relacionamento, Mapa funcional e Fluxogramas. Através de um estudo de caso, você vai ver o passo-passo desse processo.Você aprenderá o que vem depois do seu mapeamento de processos: a melhoria. Com os 7 Princípios para a melhoria do seu processo e todas as suas diretrizes você terá o caminho para a excelência do seu negócio. O futuro do seu negócio está cada vez mais focado na melhoria do seu processo. Conheça o seu fluxo primários.determinando as Saídas, Entradas, Clientes e Fornecedores, aa remodelagem do seu negócio acontece automaticamente. Deixe de ter desperdício, funções desnecessárias, conheça se cliente e atinja a Excelência. o curso começa co o contexto de um estudo de caso, uma pequena lanchonete, onde deveremos partir do zero e elaborar todos os mapas relacionados ao negócio. Passaremos a elaborar os 11 fluxogramas necessários para o início nada elaboração do SIPOC, Supplier-Input-Process-Output-Customer. Com a elaboração do SIPOC determinaremos a lista dos atores importantes do processo assim como todas as suas saídas e entradas. A elaboração do Mapa de Relacionamento se sucedem e daí partimos para a análise do princípios de Melhoria través das suas diretrizes.
