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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/mapeamento-de-processos-bpm-do-zero-ao-asis/
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《流程图绘制 (BPM) - 从零到现状》课程总结 这门 Coursera 课程，名为《流程图绘制 (BPM) - 从零到现状》，旨在教授学员识别企业当前运营场景（即“As Is”状态）的关键方法、工具和技术。通过深入理解现状，专业人士能够精准定位问题，并有效地在公司运营中推行改进措施。 学员将学会如何： * **识别流程：** 学习如何准确地找到并定义一个业务流程。 * **访谈协作：** 掌握与团队成员进行有效访谈的技巧，以收集必要信息。 * **绘制流程图：** 学习绘制详细的流程图，清晰展示流程的各个环节。 * **收集“As Is”信息：** 识别并提取“As Is”场景中的所有关键信息，这些信息是进行分析和制定改进方案的基础。 课程还将介绍一套完整的流程图绘制方法论和相关概念，帮助学员系统地应用到实际项目中。更重要的是，课程致力于培养一种“流程思维”或“系统性视角”，使学员能够全面理解当前的工作状态、流程中的瓶颈以及企业运营的整体情况。这种思维模式将指导学员在后续项目中，有针对性地寻求变革，以达成项目目标。 此外，课程提供多项下载资源，包括完整的课程讲义和用于流程图绘制项目的电子表格，为学员的实际操作提供有力支持。这门课程将为你掌握一种适用于所有流程图绘制工作、以实现卓越成果的系统性方法打下坚实基础。
A identificação do cenário atual, o chamado As Is, é essencial para o profissional de Processos entender situações problemáticas e implementar melhorias na operação da empresa.Este curso apresenta métodos, ferramentas e técnicas para você aplicar na rotina diária de um trabalho de mapeamento de processos em uma empresa e obter o cenário As Is, identificando as informações que serão usadas para análise e, consequentemente, implementar as melhorias necessárias.Você vai aprender a identificar um processo, fazer a entrevista com o colaborador, desenhar o fluxograma, identificar todas informações relevantes do cenário As Is, sabendo que, são essas informações que lhe darão condições de chegar a excelentes resultados.Também serão apresentados conceitos e um método de mapeamento para você aplicar em seus projetos de mapeamento, e tão importante quanto, desenvolveremos uma mentalidade para enxergar o cenário e para obter resultados conforme o objetivo do trabalho realizado.Essa mentalidade, ou seja, a visão que você terá aqui, poderá usar para todos projetos de mapeamento de processos, pois se trata de uma abordagem sistêmica para entender o cenário atual (As Is), os problemas nos processos e na operação da empresa para, posteriormente, buscar uma mudança que atenda o objetivo do projeto.Estão disponíveis vários arquivos para download, sendo, a apostila completa do curso e planilhas que são utilizadas em projetos de mapeamento de processos.
