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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/manual-de-sobrevivencia-do-analista-de-suporte/
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课程名称：支持分析师生存手册 课程概述：欢迎大家来到《支持分析师生存手册》。本课程旨在为所有从事或希望从事技术支持工作的人提供极有用的技巧和窍门，无论是硬件还是软件方面。我们将展示各种工具（包括本地和非本地工具），帮助您解决与Windows相关的问题。该课程全面介绍如何在Microsoft Windows环境中工作，尤其适合新入行者，同时也为有经验的分析师提供了参考资料。您可以在Help Desk、Control Desk或Service Desk的日常工作中应用所学的知识。 尽管本课程不直接为Microsoft认证考试做准备，但它为当前专门化的情境提供了很好的入门。我们将讨论从当前版本的Windows 11到老版本的Windows XP的情况和命令，帮助您识别硬件、提取日志和分析症状，以确定问题的根本原因。 课程内容不断更新，现在还包括关于云计算（Azure和AWS）以及Windows 11的入门内容。我们的目标是持续丰富课程材料，使其成为一个活的、可适应的资源。祝大家成功！
Olá amigos.prontos ou não, aqui vamos nós.Seja muito bem-vindo ao "Manual de Sobrevivência do Analista de Suporte". Este curso tem a nobre missão de fornecer dicas e truques extremamente úteis para todos que trabalham ou pretendem trabalhar com suporte técnico. Seja hardware ou software, estamos aqui para mostrar ferramentas (nativas ou não) que podem ajudá-lo a resolver problemas relacionados ao Windows.O curso oferece uma visão abrangente sobre como trabalhar com o Microsoft Windows e é indicado principalmente para novos entrantes, mas também serve como referência para analistas experientes. Você pode aplicar o conhecimento adquirido na rotina de um Help Desk, Control Desk ou Service Desk.Embora este curso não prepare diretamente para provas de certificações Microsoft, ele oferece uma boa introdução ao atual cenário de especializações. O mercado de TI é vasto e abordaremos o contexto necessário.Aqui, discutiremos situações e comandos que funcionam desde versões atuais como o Windows 11 até versões antigas como o Windows XP, permitindo identificar hardware, extrair logs e analisar sintomas para determinar a causa raiz dos problemas.O curso está em constante atualização, agora incluindo conteúdo introdutório sobre Cloud (Azure e AWS) e Windows 11. O objetivo é enriquecer continuamente o material com conteúdo relevante, tornando o curso um recurso vivo e adaptável.Um forte abraço e sucesso!
