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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/manejo-de-crisis-ejemplo-covid19/
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**课程名称：** 危机管理（以COVID-19为例） **课程概述：** 本课程旨在教授学员如何在危机时刻进行战略性沟通，以COVID-19大流行病为例，帮助学员吸取关键教训。课程将重点关注以下内容： * **危机沟通计划设计：** 学习在紧急情况下制定有效的沟通计划。 * **信息管理与不确定性：** 掌握在信息不确定时期管理信息的方法。 * **公众回应：** 学习如何有效地回应公众舆论。 * **案例分析：** 通过对企业、领导者和政府在COVID-19危机中的实际应对措施的分析，识别成功和失败之处，提升应对能力。 * **应对策略：** 探索应对虚假信息、协调社交媒体信息、与媒体互动，以及维护客户、员工和利益相关者信任的策略。 * **关键沟通要素：** 学习构建清晰信息、管理发言人和准备危机声明。 **目标学员：** 本课程适合公共关系、市场营销、管理层、创业者以及任何希望提升在关键时刻沟通能力的人士。 **课程成果：** 完成课程后，学员将掌握领导组织在危机沟通中的实用工具，从而有效保护组织的声誉和信誉。
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