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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/management-demarche-de-resolution-des-problemes/
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**课程名称：** 管理：问题解决流程 (Management: Démarche de résolution des problèmes) **课程概述：** 本课程旨在教授学员一套系统、严谨的问题解决方法，并辅以经过实际检验的工具，以提高团队在室内或现场解决问题的能力，并减少项目失败的几率。课程强调通过有效的纠正和预防措施来推动改进。 **学习目标：** * 掌握主要的问题解决方法、逻辑思维和相关工具。 * 学会准确识别问题，并理解分析问题的原则和步骤。 * 找到有效的解决方案，并制定行动计划以提升工作效率。 * 能够有效地参与和主持问题解决会议。 * 熟练运用课程提供的工具，独立执行问题解决方法及其流程。 * 能够分步实施问题解决方法及相关工具，包括： * 问题界定 (帕累托分析，QQOQCPC) * 查找和识别原因 (头脑风暴，鱼骨图/石川图，5M，5个为什么) * 寻找解决方案 * 选择解决方案 (多准则决策网格) * 实施选定的解决方案 * 评估解决方案的有效性 **适合人群：** * 质量负责人、质量专员、质量主管。 * 经理、主管、自主团队领导者。 * 任何需要带领团队解决问题的人员。 **先修要求：** 无。
La résolution de problèmes en groupe, en salle ou sur le terrain est une des bases essentielles d'une démarche de progrès, et pourtant beaucoup d'actions sont des échecs. Pour réussir à mettre en auvre des actions correctives et préventives pertinentes, nous proposons lors de cette formation une méthode simple et rigoureuse de résolution de problème complétée par des d'outils qui ont fait leurs preuves sur le terrain.Découvrir les principales méthodes de résolution de problèmes, acquérir la méthode logique et les outils de résolution de problèmes. Savoir identifier le problème et respecter les principes et les étapes d'analyse. Trouver des solutions pertinentes et élaborer des plans d'actions pour gagner en efficacité.À l'issue de cette formation, vous serez capable de:Participer et animer efficacement une résolution de problèmeUtiliser en totale autonomie les outils proposés, afin de mettre en auvre la méthode et sa dynamiqueMettre en auvre la méthodologie de résolution de problème par étape et les outils associésLe cadrage du problème (Pareto, QQOQCPC)La recherche et l'identification des causes [Brainstorming, diagramme causes-effets (Ishikawa), 5M, 5 Pourquoi]La recherche de solutionsLe choix des solutions (grille de décision multicritères)La mise en auvre de la solution retenueL'évaluation de l'efficacité de la solutionA qui s'adresse cette formation ?Pour quiResponsable, correspondant, animateur Qualité. Manager, agent de maîtrise, leader d'équipe autonome. Toute personne ayant à animer un groupe de résolution de problème.PrérequisAucun.
