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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/lider-en-servicio/
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Coursera 课程《服务型领导者》 本课程旨在帮助领导者认识、培训、赋能并激励团队成员，共同致力于客户服务。课程核心是“服务型领导者模型”，该模型通过深入了解团队、提供培训、挖掘潜力并以身作则的激励，让领导者能够赋能团队。最终目标是让团队成员尊重、关爱并赢得客户的喜爱，使服务成为一种生活方式。 课程内容基于作者自2007年以来在拉丁美洲多家公司积累的丰富经验，以及与超过18,000人的互动。课程致力于解答以下关键问题： * 是什么塑造了领导者及其品格？ * 如何才能实现内在和外在的持久改变？ * 如何使服务成为一种生活方式？ 通过课程，学员将学到经过实践检验的工具和策略，以充分发挥作为个体和领导者的潜力，并加速实现个人目标和愿望。课程鼓励学员将所学知识付诸实践。
Logra que los líderes Conozcan, Entrenen, Potencien e Inspiren a su gente para que en equipo cuiden a los clientes.Modelo de Líder en servicioHemos desarrollado, implementado con varios de nuestros clientes y fortalecido este modelo, para lograr que los líderes se hagan cargo de empoderar a su equipo, conociéndolo, entrenándolo, potencializándolo y sobre todo inspirándolos desde la coherencia de lo que significa servir a otros; y de esta forma. la gente respete, cuide y enamore a los clientes.Trabajando desde el año 2.007 con diferentes empresas de América Latina, nos hemos orientado en buscar respuestas a preguntas como estas:¿Qué es lo que forja a un líder y su carácter?¿Cómo se puede construir un cambio duradero en nuestro interior y el de los demás?¿Cómo lograr que el servicio sea una forma de vivir?Gracias a la experiencia que hemos construido asesorando a estas compañías, e interactuado con más de 18.000 personas en varios países, hemos logrado construir algunas herramientas y estrategias fundamentales que ayudan a sacar el máximo provecho de nuestras capacidades como seres humanos, como lideres y que aceleren el ritmo con el que podemos alcanzar nuestros objetivos y deseos verdaderos.Te invitamos a disfrutar de este entrenamiento, pero mejor aún ¡Pon todo lo que aprendas en práctica!
