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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/le-management-du-changement-et-des-situations-conflictuelles/
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**课程名称：** 变革与冲突情境管理 **课程概述：** 本课程旨在教授管理者如何有效应对不断变化的工作环境和日益复杂的冲突情境。在当今快速发展的世界中，组织和战略变革加速，这往往会引发冲突，影响工作氛围、员工激励和生产力。 课程分为两大核心部分： 1. **变革管理与领导：** * 学习如何定位管理者角色，通过个性化激励策略激发团队参与。 * 掌握根据不同情境和员工调整管理方式，提升团队整体绩效。 * 理解如何支持组织转型和保持组织敏捷性，以及如何管理变革阻力。 2. **冲突管理与解决：** * 深入剖析冲突产生的机制，学习如何化解冲突。 * 掌握冲突解决的关键步骤，以及管理者如何有效地充当调解者。 * 强调管理者在冲突管理中的态度和沟通技巧的重要性。 **额外内容：** 课程还包含一个关于**压力管理**的奖励环节。 **课程目标：** 课程结束后，学员将能够： * 在团队中建立变革文化。 * 主动有效地管理困难情境。
La conduite du changement et la résolution des conflits sont des compétences clés dans un monde en perpétuelle évolution. Les changements organisationnels et stratégiques de l'entreprise s'accélèrent et entraînent des situations conflictuelles qui peuvent avoir un impact extrêmement important non seulement sur l'ambiance au travail, mais aussi sur la motivation et la productivité de vos collaborateurs.Cette formation vous apportera les connaissances et les compétences nécessaires pour mener à bien ces transformations et gérer les éventuels conflits qui pourront se présenter. Elle est organisée en deux grandes parties: la première est axée sur le management et la conduite du changement, la seconde sur la résolution des conflits.Vous apprendrez dans un premier temps à vous positionner en tant que manager et à susciter l'engagement de vos équipes en individualisant les stratégies de motivation. Vous apprendrez comment adapter votre mode de management en fonction des situations et de vos collaborateurs pour développer la performance globale de votre équipe. Puis, nous aborderons la question de l'accompagnement des transformations et de l'agilité organisationnelle, et vous découvrirez comment gérer les résistances au changement.La formation s'orientera ensuite vers la gestion et la résolution des conflits: quelle est la mécanique des conflits et comment peut-on les désamorcer ? Nous allons étudier les différentes étapes qui permettent d'aboutir à la résolution des conflits et voir dans quelle mesure vous pouvez, en tant que manager, jouer le rôle de médiateur de façon efficace. Votre attitude face au conflit ainsi que votre communication auront une importance considérable dans la gestion des situations conflictuelles. Enfin, nous vous proposons une session bonus sur la thématique de la gestion du stress.Au terme de cette formation, vous saurez comment mettre en place une culture du changement au sein de votre équipe et comment gérer les situations difficiles de manière proactive.
