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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/la-negoziazione-e-la-gestione-dei-conflitti/
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Coursera 上的课程“**谈判与冲突管理**”（La Negoziazione e la Gestione dei conflitti）提供了一个深入的学习体验，旨在提升您在人际关系互动中的技能。 该课程分为两个主要模块： **模块一：谈判动态** * **核心内容：** 本模块专注于谈判的各个方面，这是一项我们在工作和个人生活中都需要掌握的关键技能。您将学习如何与上司、同事、客户、供应商，甚至是伴侣和孩子进行有效的谈判，以及在日常购物等情境中进行谈判。 * **学习重点：** * 学习和掌握谈判的准备策略。 * 探究谈判中显性与隐性的利益。 * 了解如何影响对方的决策标准。 * 提升在主要谈判情境中的管理能力。 **模块二：冲突关系管理** * **核心内容：** 本模块着重于处理冲突关系，应对我们常常会遇到的棘手对话和人际冲突。课程认识到这些情况往往涉及复杂的情感，以及如何打破重复的冲突模式。 * **学习重点：** * 增强在人际关系（包括困难关系）中的自信心。 * 学习情绪管理和应对困难对话的策略。 * 掌握旨在减少人际冲突的方法。 总而言之，这门课程将帮助您成为一位更自信、更具影响力的沟通者，无论是在谈判桌上还是在处理棘手的人际关系时。
Questo percorso si sviluppa in due moduli, entrambi riguardano la dimensione relazionale.Il primo modulo approfondisce le dinamiche negoziali, in cui tutti noi possiamo trovarci sia sul lavoro sia nella vita personale.Spesso negoziamo con il nostro capo, o con i colleghi, con un cliente o con un fornitore. Ma anche nella vita personale negoziamo con il partner o con i figli, oppure quando stiamo acquistando qualcosa.In questo percorso potrai apprendere le logiche di preparazione di una trattativa. Scoprirai come investigare gli interessi espliciti e impliciti e come avere influenza sui criteri decisionali dell'interlocutore. Potenzierai le tue capacità per gestire le principali dinamiche negoziali.Il secondo modulo approfondisce le relazioni conflittuali. Spesso tutti noi ci ritroviamo coinvolti in una conversazione difficile, oppure in un conflitto con un'altra persona. Non sempre è semplice riuscire a gestire queste situazioni, coinvolgono le emozioni delle persone. Alcuni conflitti sono ricorrenti e sembra difficile riuscire a cambiarne gli esiti.Nel secondo modulo allora potrai scoprire come aumentare la tua self-confidence nelle relazioni, anche quelle più difficili. Acquisirai conoscenze di alcune delle strategie di gestione delle emozioni e delle conversazioni difficili, per ridurre la conflittualità relazionale.
