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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/la-boite-a-outils-du-responsable-qualite/
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**课程名称:** 质量经理工具箱 **课程概述:** 本课程专注于质量管理工具，这是一套用于分析情况、诊断或解决问题的方法和技术。这些工具易于使用，并且能够有效地改进企业组织。它们通常源自美国和日本的管理体系，其务实的特点使得实施快速且能产生切实的成效。 有些工具对于企业的有效管理至关重要，有些则用于解决或预防问题、验证产品设计、检查流程可靠性、监控制造质量，以及识别故障原因。 本课程的“问题解决工具箱”包含以下内容： 1. **PDCA 方法 (Plan, Do, Check, Act)** 或称戴明环 2. **帕累托图 (20/80 法则)** 3. **石川图 (鱼骨图)**，又称因果图，基于 5M 方法 4. **QQOCQP 方法**，也称为提问法或英式 5W 方法 (Who, What, Where, When, Why) 5. **5个为什么方法**，用于识别故障或问题 Situations 的根本原因 6. **5S 方法**，一种日本管理技术 7. **质量圈** 8. **防错法 (Poka-Yoke)** 9. **标杆管理 (Benchmarking)** 10. **头脑风暴 (Brainstorming)** 本课程中提到的质量工具，通过分析 Situations 和为各种故障找到有效解决方案，有助于提高产品和服务的质量。 期待在课程中与您一同学习、交流和进步！
Cette formation est consacrée aux outils de la qualité: un ensemble de méthodes et de techniques d'analyse d'une situation, de diagnostic ou de résolution de problème.Ces instruments s'avèrent simples d'utilisation et très efficaces pour améliorer l'organisation en entreprise. Souvent issus du management américain et japonais, leur approche pragmatique permet une mise en place rapide et génère des effets concrets.Certains sont nécessaires pour un pilotage efficace de l'entreprise, d'autres pour résoudre ou prévenir un problème, valider la conception d'un produit, vérifier la fiabilité d'un process, suivre la qualité d'une fabrication, identifier les causes d'un dysfonctionnement.Dans cette formation la trousse à outils de "résolution des problèmes" Contient: 1- La méthode PDCA (Plan, Do, Check, Act) ou la roue de Deming 2- Le diagramme de Pareto 20/80 3- Le diagramme d'Ishikawa Aussi appelé diagramme de causes/effets basé sur la méthode des 5M 4- La méthode QQOCQP egalement appelée méthode du questionnement ou méthode des 5W en anglais (Who, What, Where, When, Why) 5- La méthode des 5 pourquoi pour l'identifier les causes fondamentales d'un dysfonctionnement ou d'une situation problématique 6- La méthode 5S technique de management japonaise 7- Les cercles de qualité 8- Le Poka-Yoke 9- Le Benchmarking 10- Le BrainstormingLes outils de la qualité évoqués dans cette formation permettent de d'améliorer la qualité des produits et services en analysant les situations et en trouvant des solutions efficaces à chaque défaillance.Rendez-vous de l'autre côté pour apprendre, échanger et progresser ensemble!
