|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/ky-nang-giao-tiep-chuyen-nghiep/
课程评论：没有评论
课程名称：专业沟通技巧 课程概述： 本课程着重强调沟通在社会中的重要性，认为沟通是个人表达思想、情感和观点的途径。无论您身处何种身份、领域或角色，沟通都将对您的生活和工作产生重大影响。 沟通被定义为无时无刻不在进行的活动，是人与人之间分享思想、情感并促进关系的桥梁。沟通技巧指的是运用语言、肢体等媒介来表达意见、观点和情感的能力。 有效的沟通是双向的，包括说话者和倾听者，涵盖信息传递、倾听、观察、共情等。技术发展也极大地丰富了沟通形式，如今我们拥有从面对面交流到电话、电子邮件、社交媒体、短信等多种沟通方式。 专业沟通技巧是一系列技能的集合，包括如何给他人留下好印象、倾听、回应、提问、运用肢体语言、眼神交流等。此外，不同的职业还会有特定的沟通要求，例如电话沟通技巧、邮件写作、客户咨询等。 如果您是新手，希望掌握基础的沟通知识，那么“专业沟通技巧”这门 Coursera 课程是您的理想选择。
Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong xã hội được xem là cách để mỗi cá nhân diễn đạt suy nghĩ, tình cảm, quan điểm cá nhân. Dù bạn là ai, hoạt động trong lĩnh vực gì, nắm giữ vai trò nào thì giao tiếp vẫn góp phần không nhỏ vào cuộc sống và công việc của bạn.Giao tiếp được định nghĩa là những hoạt động diễn ra mọi lúc, mọi nơi. Giao tiếp chính là cầu nối giữa người với người để chia sẻ suy nghĩ, tình cảm, thúc đẩy mối quan hệ. Kỹ năng giao tiếp chính là khả năng sử dụng các phương tiện ngôn ngữ như lời nói, cơ thể, để diễn đạt ý kiến, quan điểm, tình cảm.Trong cuộc sống, kỹ năng giao tiếp được diễn ra từ cả hai chiều, bao gồm người nói và người nghe, bao gồm truyền đạt thông tin, lắng nghe, quan sát, cảm thông,… Sự phát triển của công nghệ đã tạo đã góp phần mang đến sự đa dạng cho giao tiếp. Ngày nay, chúng ta có rất nhiều hình thức giao tiếp khác nhau từ nói chuyện trực tiếp cho đến gián tiếp, giao tiếp qua điện thoại, email, mạng xã hội, tin nhắn...Khi nói về kỹ năng giao tiếp thì đó là một tập hợp của nhiều kỹ năng khác nhau như cách tạo thiện cảm với người đối diện, lắng nghe, phản hồi, đặt câu hỏi, sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng ánh mắt,.Ngoài ra, trong những công việc khác nhau sẽ có những yêu cầu khác như kỹ năng giao tiếp bằng điện thoại, cách viết email, tư vấn khách hàng,.Nếu bạn là một người mới và cần trang bị những kiến thức nền tảng về giao tiếp thì khóa học Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp chính là giải pháp dành cho bạn.
