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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/kunden-knigge-freelancer/
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**Coursera 课程摘要：自由职业者与自雇人士的终极客户礼仪** 本课程专为希望提升客户满意度、增强与客户沟通信心、并能从容处理人际关系层面项目管理的自由职业者和自雇人士设计。课程旨在教授专业的客户互动技巧，帮助您赢得客户的推荐。 **核心内容：** * **专业形象塑造：** 学习作为服务提供者如何专业地呈现自我，有效与客户互动，确保客户满意度达到 100%。 * **客户洞察与吸引：** 掌握理解客户需求、吸引客户并让他们对您印象深刻的秘诀。 * **着装规范：** 了解适用于自由职业者的三种关键着装风格，帮助您在竞争中脱颖而出。 * **专业电话沟通：** 学习如何通过电话引导客户，以及如何在个人和电话交流中展现专业形象，让客户感到安心和被重视。 **课程形式：** 本课程主要为**音频课程**，方便您在任何时间、任何地点（如运动、开车或散步时）学习。此外，课程还提供一个 45 分钟的**视频课程**，重点讲解 7 条关于成功自我展示的关键规则。 **学员评价（Hildegard Hauptmann，5 星）：** 学员高度评价本课程的丰富性和实用性，认为其不仅适用于客户沟通，也适用于日常人际交往。课程强调在注重礼仪的同时保持真实自我，帮助学习者培养具有品味和良好教养的个性，从而获得他人的欢迎。
Du möchtest deine Kunden zufriedenstellen, selbstbewusster und engagierter in Kundengespräche gehen und jegliches Projekt-Management auf zwischenmenschlicher Ebene problemlos meistern?Bist du auf der Suche nach einer Anleitung, die dir den professionellen Kundenumgang lehrt, sodass dich deine Kunden im Handumdrehen ihren Partnern weiterempfehlen würden?Herzlichen Glückwunsch, dann bist du im "ultimativen Kunden-Knigge" genau richtig.Hier lernst du, wie du als professioneller Dienstleister vor deinen Kunden auftrittst, richtig mit ihnen umgehst und sie zu 100% zufriedenstellst.Im Kurs selbst zeige ich dir, worauf es im Umgang mit deinen Kunden ankommt, wie du deine Kunden lesen und sie von dir begeistern kannst.Außerdem lernst du die drei wichtigsten Dresscodes für dich als Selbstständige/r kennen, die dich jederzeit besser dastehen lassen, als deine Konkurrenten.Obendrein sprechen wir auch noch über das Führen von professionellen Telefonaten: Wie bringst du deine Kunden am Telefon dazu, das zu tun, was du dir von ihnen wünscht? Wie präsentierst du dich nicht nur persönlich, sondern auch via Telefon so, dass dein Kunde sich bei dir stets richtig aufgehoben fühlt?All das und vieles mehr erfährst du innerhalb dieses Kurses.___________Kurz und knackig heißt das: Das hier ist die Business-Behavior-Anleitung, die du als erfolgreicher Selbständiger brauchst. Bist du bereit?Dann hören wir uns schon gleich im Kurs!___________Beste Grüße,dein Alex Schreiner** PS: Bei diesem Kurs handelt es sich um einen Audio-Kurs. Das bedeutet: Du lehnst dich entspannt zurück, hörst Lektion für Lektion und schreibst mit, was für dich wichtig ist. Als Bonus obendrauf gibt es allerdings noch eine 45-minütige Video-Lektion mit den 7 wichtigsten Regeln zur gelungenen Eigenpräsentation. **Ansonsten ist dieser Kurs auditiv angelegt, sodass du ihn überall - beim Sport, Autofahren oder Spazieren - verfolgen und so jederzeit dazulernen kannst.______Das sagen Teilnehmer über diesen Kurs:Hildegard Hauptmann (5 Sterne):"Ich bin mit diesem Kurs absolut zufrieden. Er bietet so viele Details, auf allen Ebenen. Speziell für den Kundenkontakt und genauso gut anwendbar, für das alltägliche Miteinander. Jeder Mensch wünscht, respektvoll behandelt zu werden. In diesem Kurs geht es darum, mit Anstandsregeln, auch gleichzeitig authentisch zu sein. Im Gegensatz zu einer dressierten Marionette, lernt der Teilnehmer hier, eine Persönlichkeit mit Stiel und gepflegten Umgangsformen zu sein. So eine Person ist überall, herzlich willkommen."
