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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/kritische-mitarbeiter-gesprache-erfolgreich-fuhren/
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**课程名称：** 成功开展批评性员工面谈 **课程概述：** 本课程旨在帮助管理者们掌握在批评性员工面谈中有效沟通的技巧。我们都明白接受批评困难，但向员工提出批评更是具挑战性。员工会如何反应？他们会接受并同意批评吗？如果员工不同意批评或无视上级的指示，又该怎么办？并非所有员工都能立刻接受批评，他们有时会将“责任”推卸给同事、上级或公司流程。在这种情况下，保持冷静、不被员工牵着鼻子走至关重要。 管理者在开展批评性面谈时，也需要公司管理层的支持。最糟糕的情况莫过于，当员工威胁要向高层投诉并辞职时，管理者却因为“需要该员工”而退让，导致管理者士气低落，团队成员质疑管理层的公平性。 为了避免这种情况，本课程将为您提供充分的准备，帮助您顺利应对批评性员工面谈。 **课程内容：** * 批评的基础知识 * 减少批评面谈的次数 * 面谈前的准备 * 面谈过程 * 应对策略指南 **讲师背景：** 讲师拥有人事经济学和管理学背景，拥有超过20年的管理经验，期间进行了大量（包括一些不愉快的）批评性面谈。讲师将在课程中分享如何找到对双方都可接受的解决方案，即使面对那些“不守规矩”的员工。
AllgemeinKritik anzunehmen fällt uns oft schwer. Noch schwerer wird es, wenn wir die Kritik gegenüber unseren Mitarbeitern äußern müssen. Wie wird der Mitarbeiter/in reagieren? Wird dieser einwilligen und zustimmen? Was wird gemacht, wenn der Mitarbeiter/in mit der Kritik nicht einverstanden ist, oder die Anweisungen seines Vorgesetzten ignoriert?Denn nicht jeder Mitarbeiter stimmt der Kritik sofort zu. Schnell passiert es, dass der Mitarbeiter die "Schuld" auf andere Kollegen, Vorgesetzte, oder Geschäftsprozesse im Unternehmen schiebt. Hier wird es eine große Herausforderung, einen kühlen Kopf zu bewahren und sich von dem Mitarbeiter nicht auf der Nase herumtanzen zu lassen. Selbstverständlich benötigen die Abteilungsleiter dann auch den Rückhalt, von der Geschäftsführung. Nichts ist schlimmer, wenn ein Mitarbeiter sagt, er beschwert sich bei der Geschäftsführung und droht mit Kündigung und diese dann zum Abteilungsleiter sagt, "wir lassen das besser. Den Mitarbeiter brauchen wir". Nicht nur die Motivation für den Vorgesetzten fällt auf ein Minimum zurück, auch im Team werden die Kollegen sich die Frage stellen, wieso ein Mitarbeiter einen Sonderstatus besitzt und wieso die Gleichbehandlung nicht richtig greift.Damit Ihnen dies nicht passiert, werden Sie in diesem Kurs optimal auf kritische Mitarbeitergespräche vorbereitet.InhaltGrundlagen KritikReduzierung von Kritik-GesprächenDie VorbereitungDas GesprächLeitfaden für ReaktionenAls ausgebildeter Personalbetriebswirt und Führungskraft bereite ich Sie ideal auf Ihre zukünftigen Kritik-Gespräche mit Ihren Mitarbeitern vor. In über 20 Jahren musste ich viele, auch unangenehme, Kritikgespräche führen. Meistens zeigten die Mitarbeiter Einsicht. Allerdings gab es auch die Fälle, dass der ein oder andere Mitarbeiter meinte, aus der Reihe zu tanzen.In diesem Online-Kurs zeige ich Ihnen, wie Sie dennoch eine akzeptable Lösung für beide Seiten finden werden.
