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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/konfliktmanagement-konflikte-mindern-und-vermeiden/
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《冲突管理：避免与解决冲突》慕课课程总结： 本课程旨在帮助您有效避免和减少冲突。您将学习如何识别冲突，以及在冲突发生时如何做出恰当的反应。课程将探讨不同性格类型的人在冲突中的需求，以及如何与他们有效沟通。 课程内容涵盖： * **冲突的演进和规则：** 理解每个冲突的独特发展轨迹和内在规律。 * **个性类型与应对策略：** 学习识别不同性格类型，并掌握相应的沟通和处理技巧，以“接纳”不同类型的人。 * **冲突规避与处理：** 讲解避免冲突的实用方法，以及冲突发生时的应对策略。 * **冲突中的沟通技巧：** 强调在冲突中保持真诚和尊重的沟通方式，以及需要避免和必须采取的行为。 * **陷阱与流程：** 揭示冲突中的常见误区和处理流程。 * **冲突升级阶段：** 深入了解冲突如何一步步升级。 * **误解的产生：** 分析导致误解发生的根本原因。 * **冲突三角与冲突循环：** 掌握冲突发生发展的基本模型。 * **解决方案：** 学习诸如“解决方案三角”、“哈佛概念”等多种冲突解决工具和方法。 * **提升沟通能力：** 培养使对话者感到舒适并期待交流的沟通技能。 本课程将提供具体步骤、丰富的实践机会、案例、话术以及PDF文件，帮助您立即提升冲突解决能力，使您的冲突处理更轻松、更有成效、更顺利。遵循课程中的技巧和指导，您将能显著改善冲突解决的结果。
Dieser Kurs hilft Dir Konflikte zu vermeiden oder zu vermindern. Du erfährst, wie Du Konflikte erkennst und wie Du reagierst, wenn Konflikte auftreten. Erfahre, welche Persönlichkeitstypen wie behandelt werden wollen und was Du machen kannst, diese "Typen" abzuholen. Jeder Konflikt hat seine eigenen Entwicklungen und Regeln. Dazu kommen noch die jeweiligen Besonderheiten. Diese und weitere Themen besprechen wir im Kurs und Du bekommst die Hilfe alles schnell und nachhaltig umzusetzen. Du bekommst alle Inhalte Schritt für Schritt erklärt und zahlreiche Umsetzungsmöglichkeiten. Du bekommst Beispiele, Wordings und PDF-Dateien, die Dir sofort helfen.In den jeweiligen Abschnitten erkläre ich Dir u. a. welche Fallen es gibt, wie die Abläufe sind und wie Du bei Konflikten wertschätzend und ehrlich bleiben kannst. Du erfährst, was Du unbedingt lassen solltest und was Du unbedingt machen musst. Weiterhin sind die Konfliktstufen dabei und Du bekommst die Skills, dass sich jede(r) Gesprächspartner(in) bei Dir wohl fühlt und sich auf das Gespräch freut.Im Detail bekommst Du im Kurs:- die Eskalationsstufen des Konflikts- wie Missverständnisse entstehen- das Dreieck der Konflikte- der Konfliktkreislauf- Typen, die uns in Konflikten begegnen- Lösungsmöglichkeiten wie das Lösungsdreieck, Methoden nach dem Havard-Konzept, etc.Diese Punkte und Themen helfen Dir, dass Deine Konflikte in Zukunft einfacher lösbar, zielführender erledigt und leichter geregelt werden, das möchte ich Dir versprechen. Halte Dich an die einzelnen Tipps und Vorgaben und Du wirst sofort feststellen, dass sich die Ergebnisse verbessern.
