|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/komunikasi-yang-tepat-di-posisi-krisis/
课程评论：没有评论
**课程名称：** 危机中的有效沟通 (Komunikasi yang Tepat di Posisi Krisis) **课程概述：** 本课程聚焦于企业在危机时刻如何进行有效的沟通。无论公司规模大小，都可能面临危机，而有效应对危机，特别是管理层在危机中的直接沟通，是区分企业优劣的关键。沟通在危机管理中至关重要，尤其是在面对媒体时。若沟通不当，媒体可能持续发布负面报道，损害公司声誉。 本课程将带领学员深入了解危机管理的基本知识，包括什么是危机以及危机发生的机制。学员将学习企业可能面临的各类危机及其对运营和声誉的影响。此外，课程还将阐述沟通在危机管理中的核心作用，教会学员如何构建有效的沟通信息，保持透明度，并在危机期间赢得公众信任。 课程还将重点教授如何在危机情境下与媒体打交道，包括管理媒体报道和应对可能出现的猜测的策略。内容涵盖了回应记者提问、组织新闻发布会以及控制叙事方向等关键技巧。 **课程目标：** 学完本课程后，学员将能更好地理解如何有效应对危机，最大限度地减少负面影响，并妥善恢复公司声誉。
Setiap perusahaan, baik yang kecil maupun yang besar, pastinya tidak akan pernah luput dari kemungkinan mengalami krisis. Yang membedakan adalah sejauh mana mereka mempersiapkan diri untuk menghadapi krisis tersebut, terutama ketika manajemen harus menangani semacam situasi krisis secara langsung. Komunikasi memegang peran yang sangat penting dalam manajemen krisis, terutama ketika berhadapan dengan media yang, jika tidak dikelola dengan baik, dapat terus-menerus mengeluarkan pemberitaan negatif yang merugikan citra perusahaan.Dalam course ini, kalian akan mempelajari pengetahuan mendasar mengenai krisis, termasuk apa itu krisis dan bagaimana krisis bisa terjadi. Kalian akan diajarkan tentang jenis-jenis krisis yang mungkin dihadapi perusahaan dan dampaknya terhadap operasional dan reputasi. Selain itu, course ini akan membahas peran penting komunikasi dalam manajemen krisis, mengajarkan kalian bagaimana menyusun pesan yang efektif, berkomunikasi secara transparan, dan menjaga kepercayaan publik selama masa krisis.Kalian juga akan belajar bagaimana menghadapi media dalam situasi krisis, termasuk strategi untuk mengelola pemberitaan dan mengatasi spekulasi yang mungkin muncul. Materi ini mencakup teknik-teknik untuk merespons pertanyaan media, mengatur konferensi pers, dan mengendalikan narasi agar tetap berada di jalur yang benar. Setelah menyelesaikan course ini, kalian diharapkan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana menangani krisis secara efektif, meminimalkan dampak negatif, dan memulihkan citra perusahaan dengan baik.
