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课程主页: https://www.udemy.com/course/komplettkurs-prozessmanagement-experte-master-class/
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**课程名称：**Komplettkurs Prozessmanagement Experte (BPM) Master Class **课程概述：** 本课程旨在帮助学员深入理解并掌握流程管理（BPM）的理论与实践。课程内容丰富，涵盖了流程管理的重要性、基础概念、战略定位、方法论以及实际应用案例。学员将学习到如何构建和优化组织流程，提升运营效率，并应对流程转型中的挑战。 **课程要点：** 1. **流程管理的重要性：** 探讨流程管理对组织的价值，以及企业为何需要关注流程管理。 2. **组织架构基础：** 介绍组织结构（ Aufbauorganisation）与流程结构（Ablauforganisation）的概念及其联系，分析不同组织形式（如职能型、事业部型、矩阵型、流程型组织）的优缺点，重点说明流程型组织的特点。 3. **流程基础：** 定义流程，解释不同流程类型（如管理流程、核心流程、支持流程），阐述流程层级、价值创造、价值链（包括波特的价值链模型）、端到端流程（E2E）及“订单到收款”（Order-to-Cash）流程。 4. **流程管理基础：** 定义流程管理，阐述其战略定位、主要任务、目标、期望的附加值及中长期效益。 5. **任务类型深入：** 区分复杂（komplex）与复杂（kompliziert）任务，分析不同流程类型在此分类下的归属。讲解项目（Projekt）与流程的区别，以及项目管理、Scrum、Kanban和流程管理在不同任务类型下的适用性。 6. **流程管理实战：** 通过具体案例，讲解实现流程管理的模型，应用流程生命周期（Prozesslebenszyklus）于企业，并深入分析流程战略、流程文档化、流程分析与优化、流程引入、流程执行和流程控制等各个阶段。介绍相关的实施方法和工具，如核心竞争力、流程地图、流程目标、建模指南、价值链图、多种可视化工具、回顾会议、弱点及根源分析、控制回路、流程审计、评估与成熟度、关键绩效指标（KPIs）等。 7. **流程管理深化：** 重点讨论流程生命周期的应用，以及战略流程管理与操作流程管理的区别，并介绍相关的任务和方法。强调重要的角色模型，如流程负责人（Prozessverantwortlicher）。 8. **变革影响与实施：** 分析组织从职能型向流程型组织转变所带来的变化、后果（如权力下放、层级削减、部门壁垒打破）以及可能遇到的阻力与挑战（如权力与控制的丧失、组织惯性、文化抵制）。总结成功的流程管理实施要素，探讨如何量化流程管理的价值，并提供常见问题解答（FAQ）。 **课程特色：** * 提供超过5小时的视频内容和90多个课程单元； * 提供一对一的个人支持。
Möchtest du dich intensiver mit Prozessmanagement beschäftigen? Willst du endlich verstehen, worum es geht und wie so ein Prozessmanagement aussehen kann? Dann ist dieser Kurs genau richtig für dich.Auf dich warten 5 Stunden Videomaterial und über 90 Lektionen. Du erhältst von mir 1-1 persönlichen Support.Was genau wirst du in diesem Kurs lernen?1. Die Bedeutung von Prozessmanagement: Warum ist Prozessmanagement für Organisationen wichtig und aus welchen Gründen beschäftigen sich Unternehmen damit?2. Grundlagen Aufbau- und Ablauforganisation: Was bedeutet Ablauf- und Aufbauorganisation? Wie hängen die Konzepte zusammen? Welche Organisationsformen gibt es (Funktional-, Divisional-, Matrix- und Prozessorganisation)? Was ist eine Prozessorganisation? Welche Vor- und Nachteile gibt es?3. Grundlagen Prozess: Hier lernst du den Begriff Prozess kennen. Was ist ein Prozess? Welche Beispiele gibt es? Was bedeuten die Prozessarten (Führung-, Kern-, Unterstützungsprozesse)? Was sind Prozessebenen? Was bedeutet Wertschöpfung und was sind Wertschöpfungsketten? Wie sind sieht die Wertkette nach Porter aus, was sind End-to-End-Prozesse und wie sieht der E2E-Prozess Order-to-Cash aus?4. Grundlagen Prozessmanagement: Was bedeutet Management und damit Prozessmanagement? Wie ist die strategische Einordnung zu verstehen? Was sind Aufgaben im Prozessmanagement? Welche Ziele verfolgt Prozessmanagement, welchen Mehrwert und welche mittelfristige Wirkung kann von Prozessmanagement ausgehen?5. Vertiefung Aufgabentyp: Was bedeutet die Unterteilung in komplex und kompliziert? Welche verschiedenen Prozesstypen gibt es und wie lassen sich diese in komplex und kompliziert einordnen? Was ist ein Projekt und wie grenzen sich Projekte und Prozesse ab? Für welchen Aufgabentyp (komplex, kompliziert) eignen sich unterschiedliche Managementkonzepte, wie Projektmanagement, Scrum, Kanban und Prozessmanagement?6. Vertiefung Prozessmanagement am Beispiel: Mit welchem Modell lässt sich Prozessmanagement umsetzen? Wie kann der Prozesslebenszyklus an einem konkreten Beispielunternehmen angewendet werden? Was bedeuten die Phasen Prozessstrategie, Prozessdokumentation, Prozessanalyse und -optimierung, Prozesseinführung, Prozessausführung, Prozesscontrolling? Mit welchen Methoden können die Phasen umgesetzt werden und wie sieht das konkret am Unternehmensbeispiel aus? Es werden verschiedene Begriffe, wie Kernkompetenz, Prozesslandkarte, Prozessziele, Modellierungsrichtlinien, Wertschöpfungskettendiagramm, verschiedene Visualisierungsmöglichkeiten, Retrospektive, Schwachstellen- und Ursachenanalyse, Regelkreise, Prozessaudit, Assessment und Reifegrade, Beispielkennzahlen besprochen.7. Vertiefung Prozessmanagement: In diesem Abschnitt wird die Arbeit mit dem Prozesslebenszyklus besprochen. Ebenso was die Unterteilung in strategisches und operatives Prozessmanagement meint und welche Aufgaben, Methoden hierzu zählen. Weiter wird ein sehr wichtiges Rollenmodell z.B. Prozessverantwortlicher vorgestellt.8. Vertiefung Auswirkungen und Umsetzung: Welche Veränderungen kommen auf Organisationen zu, die von einer funktionalen- hin zu einer Prozessorganisation wechseln möchten? Welche Konsequenzen handeln sich Unternehmen damit ein? Stichwort: Dezentralisierung, Abbau von Hierarchien und Siloauflösung. Mit welchen Widerständen und Herausforderungen muss sich das Unternehmen und die Experten befassen? Stichworte: Macht- und Kontrollverlust, Organisatorische Trägheit, Kulturelle Widerstände. Was sind Erfolgsfaktoren, um "reibungslos" Prozessmanagement umzusetzen? Wie kann Prozessmanagement seinen Mehrwert belegen, welche Ideen sind dafür hilfreich? Und zum Schluss, gebe ich dir eine Übersicht verschiedener Fragen, die mir regelmäßig gestellt werden, i.S.v. FAQ´s.
