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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/kma-forumm-cx/
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**课程名称:** KMA FORUM. M] 客户之声的正确分析与CX战略 **课程概述:** 本课程由Channel Talk推出，旨在帮助企业通过深入分析客户之声，并将其有效融入产品与服务，从而制定成功的客户体验（CX）战略。Channel Talk作为一款集客户咨询、营销和团队消息于一体的全能商务通讯解决方案，致力于助力企业实现持续增长，已服务超过7万家客户。 课程核心理念是“商业的答案在于与客户的对话”。一个品牌要实现真正的创新，离不开对“真正客户”的认知，以及如何准确分析和 반영客户的需求。本课程将与Channel Talk一起，探讨企业应如何倾听客户的声音，陪伴客户的旅程，并提供实用建议。 **讲师:** * ** 양효진 (Yang Hyo-jin)** * 现任 Channel Corporation Inbound Lead Manager * 曾任 Bebetem CEO **FORUM.M (论坛M) 简介:** FORUM.M 致力于为能够引领企业新变革的MZ世代，以及需要了解MZ世代消费趋势和文化的领导者，提供最快吸收市场变化和趋势的最优内容。在这个快速变化的市场中，您可以从中获得关于变革与创新的深刻见解。
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