|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/jak-rozpoczac-rozmowe-przez-telefon-zeby-umowic-spotkanie/
课程评论：没有评论
以下是一门关于如何通过电话预约会议的Coursera课程的中文内容摘要： **课程名称：** 如何通过电话展开对话以预约会议 **课程概述：** 许多保险代理人、财务顾问和信贷经纪人之所以回避“陌生电话”（cold-call），是因为他们认为这种方式无效。然而，这更多是因为他们害怕并厌恶这种沟通方式。他们持这种观点，主要是因为过去在尝试联系公司和个人客户时，常常听到“谢谢，我们不需要信贷/租赁”、“我对保险不感兴趣”、“如果我们老板感兴趣，他会自己来电”、“请发报价到邮箱”等拒绝的话语。之所以会听到这些，是因为他们开始电话对话的方式，自动触发了对方的这些反应。结果，他们放弃了电话，不再愿意使用。 然而，电话（特别是陌生电话）在某些情况下是能够快速预约会议的，前提是方式得当。电话沟通速度快（比邮件快），能够即时验证客户（网页无法做到），并且可以轻松了解客户真正对你的产品感兴趣的点。只需改变开始对话的方式，就可以让沟通过程截然不同，激发真正的、活跃的兴趣。在与秘书沟通时，这还能帮助你更容易地联系到老板。 本课程专注于介绍如何开始电话对话的技巧，并提供大量范例（根据你的产品是保险、信贷、租赁、投资还是存款，你具体应该说些什么）。通过本课程，你将学会如何在电话中开启对话，以便与个人客户或公司老板预约会议（包括如何让秘书将你转接给老板）。 **重要提示：** 本课程仅针对金融、保险和投资行业。如果你从事其他业务，本课程可能对你没有直接帮助。
Wielu agentów ubezpieczeniowych i doradców finansowych czy pośredników kredytowych unika zimnych telefonów, bo uważają, że one nie działają. Ale raczej po prostu się ich boją i nie lubią tak dzwonić. Ich opinia wynika głównie z tego, że kiedy wcześniej próbowali dzwonić do firm i klientów indywidualnych słyszeli: "Dziękuję, nie potrzebujemy kredytu/leasingu""Nie interesuje mnie polisa""Radzimy sobie bez tego""Jak szef będzie zainteresowany to sam zadzwoni""Proszę wysłać ofertę mailem" Słyszeli to dlatego, bo sposób, w jaki rozpoczynali rozmowę telefoniczną automatycznie wywoływał po drugiej stronie takie reakcje. W efekcie porzucili telefon i nie chcą z niego korzystać. Niepotrzebnie, bo telefon (cold-call) daje możliwość szybkiego umówienia spotkania o ile jest właściwie wykonany. Jest szybki (szybszy niż email), daje możliwość natychmiastowej weryfikacji klienta (strona www tego nie umie) i pozwala łatwo sprawdzić czym tak na prawdę klient jest zainteresowany w Twojej propozycji. Wystarczy zmienić sposób rozpoczęcia, żeby rozmowy wyglądały zupełnie inaczej i wywoływały prawdziwe, żywe zainteresowanie a w przypadku rozmów z sekretarkami - ułatwiały kontakt z szefem. W tym kursie przedstawiam wyłącznie techniki związane z rozpoczęciem rozmowy, pokazując je na wielu przykładach (co konkretnie masz powiedzieć w zależności od tego, czy Twoim produktem jest polisa, kredyt, leasing czy inwestycja lub lokata). Nauczysz się z niego jak rozpocząć rozmowę telefoniczną, żeby umówić spotkanie z klientem indywidualnym albo właścicielem firmy (wtedy także jak sprawić, żeby sekretarka Cię do niego przełączyła). Kurs dotyczy tylko branży finansowo-ubezpieczeniowo-inwestycyjnej, dlatego jeżeli pracujesz w innym biznesie to to nie jest kurs dla Ciebie bo nie znajdziesz w nim rzeczy przydatnych dla siebie.
