|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/itil4-foundation-turkce/
课程评论：没有评论
**课程名称：** ITIL 4 Foundation (土耳其语) **课程概述：** 本课程旨在帮助学员通过 ITIL 4 Foundation 认证考试。课程内容全面，学员只需完成课程并自行完成提供的两套模拟试题（达到 70% 的正确率），即可为考试做好准备。 **核心内容：** * **ITIL 4 框架：** * **4D (四个维度)：** 1. 人员 (People) 2. 流程 (Process) 3. 产品 (Product - 技术与信息) 4. 合作伙伴 (Partners) * **SVS (服务价值体系)：** * 7 项原则 (7 Principles) * 治理 (Governance) * SVC (服务价值链 - Service Value Chain) * 34 项实践 (34 Practices) * 改进 (Improvement) * **7 项原则：** 1. 价值 (Value) 2. 整体性 (Holistic) 3. 简单 (Simple) 4. 复用 (Re-Use) 5. 协同 (Team) 6. 迭代与反馈 (Iteration with feedback) 7. 自动化 (Automation) * **治理 (Governance)：** * 利用 PESTLE 分析评估竞争对手和外部环境，设定并监控目标。 * PESTLE = 政治 (Political), 经济 (Economic), 社会 (Social), 技术 (Technological), 法律 (Legal), 环境 (Environmental)。 * **SVC (服务价值链)：** * 计划 (Plan) * 参与 (Engage) * 设计与转型 (Design & Transition) * 获取或构建 (Obtain or Build) * 交付与支持 (Deliver & Support) * 改进 (Improve) * **34 项实践中的 15 项重点介绍：** 1. 发布管理 (Release Management) 2. 服务级别管理 (SLM - Service Level Management) 3. 变更 (Change) 4. 发布 (Release) 5. 配置 (Configuration) 6. 部署 (Deployment) 7. 事件与监控 (Event & Monitoring) 8. 事件 (Incident) 9. 请求 (Request) 10. 问题 (Problem) 11. 资产 (Assets) 12. 供应商管理 (Supplier Management) 13. 信息安全 (Information Security) 14. 服务台 (Service Desk) 15. 改进 (Improvement) **额外资源：** 完成课程的学员将额外获得两套附带答案的模拟试题。 **考试安排：** 学员可在完成课程后，自行选择考试日期和时间。 **讲师推荐：** Orhan Kalaycı 被认为是土耳其 ITIL 领域的顶尖专家之一。您可以在他的 LinkedIn 账号上找到超过 900 条关于学员满意度的推荐。
ITIL 4 Foundation Sertifika Sınavından geçmek için bilmeniz gereken her şey bu eğitimde mevcut:Sınavdan geçmek için bu eğitim fazlası ile yeterli. Eğitim sonrası yapmanız gereken tek şey size göndereceğimiz iki adet deneme sınavını kendi başınıza çözmeniz. Bu iki sınavdan kendi başınıza %70 alırsanız sınava girmeye hazırsınız demektir. ITIL 4 = 4D + SVS 4D = 4 Dimension (1 People, 2 Process, 3 Product [Technology ve Information], 4 Partners)SVS = Service Value SystemSVS = 7 Prensip, Governance, SVC, 34 Practice, Improvement 7 Prensip = 1 Value, 2 Holistic, 3 Simple, 4 Re-Use, 5 Takım, 6 Iterasyon (feedback), 7 OtomasyonGovernance = PESTLE ' ı kullanarak rakipleri ve dünyayı değerlendir, hedef belirle ve izle. PESTLE = Political, Economic, Social, Technological, Legal, Enviromental SVC (Service Value Chain) = Plan, Engage, Design & Transition, Obtain or Build, Deliver & Support, Improve34 Practice içinden 15 tanesine yakından bakılacak:1. Release Management2. SLM - Service Level Management3. Change4. Release5. Configuration6. Deployment7. Event & Monitoring8. Incident9. Request10. Problem11. Assets12. Supplier Management13. Information Security14. Service Desk15. ImprovementEğitimi tamamlayan arkadaşlara ayrıca 2 adet deneme sınavı (cevapları ile birlikte) gönderilecektir.Eğitimi tamamladıktan sonra sınavı istediğiniz gün ve saatte alabilirsiniz. Sınavı almak için tavsiyemiz > EnUcuzSertifikaEğitimi veren Orhan Kalaycı ITIL konusunda Türkiye'deki en yetkin eğitmenlerden biridir. Kendisinin Linkedin hesabında, eğitimlerinden memnuniyetini belirten 900 den fazla kişinin tavsiyelerini görebilirsiniz. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
