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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/itil4-foundation-reussir-votre-certification-cours-quiz/
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**课程名称**: ITIL4 Foundation: 成功认证，课程与测验 **课程概述**: 本ITIL 4 Foundation课程提供了对ITIL 4框架下IT服务管理的全面且详尽的介绍。本课程专为希望提升服务管理技能的专业人士设计，将引导您掌握以下关键内容，助您实现职业目标： * **核心概念:** 深入理解ITIL 4的基本原理和核心理念。 * **服务管理的四个维度:** 探讨服务价值体系中的四个关键构成要素。 * **服务价值体系 (SVS):** 学习ITIL 4如何通过一个整合的体系来创造价值。 * **管理实践:** 详细介绍ITIL 4中的管理实践，包括： * **通用管理实践:** 适用于所有领域的管理实践。 * **服务管理实践:** 专注于IT服务管理的核心实践。 * **技术管理实践:** 涉及IT技术在服务管理中的应用。 本ITIL 4 Foundation培训内容详实、互动性强，并且包含大量的内置测验，旨在帮助您在学习过程中随时评估理解程度，为通过认证考试做好充分准备。 **学习成果**: 完成本课程后，您将： * 为通过ITIL 4 Foundation认证考试做好充分准备。 * 能够将IT服务管理（ITSM）的最佳实践应用于您的组织。 * 学会将ITSM目标与业务目标相结合，实现战略协同。 **目标受众**: 本课程适合各类专业人士，包括但不限于： * IT专业人士 * 质量经理 * 服务管理顾问
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