|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/itil-4-pw/
课程评论：没有评论
【最短合格】ITIL 4 ファンデーション：模擬問題集 本コースは、ITIL 4 ファンデーション 認定試験（PC0-003）に特化した模擬問題集です。ITサービス管理（ITSM）の基本概念、プロセス、およびITILフレームワークに基づいた最適なサービス管理手法を学習し、試験合格を目指します。初学者から中級者までを対象とし、ITILの基本概念と原則を体系的に理解するために最適です。 **主な学習項目:** * ITサービス管理の基本概念と用語 * ITIL 4のサービスバリューシステム（SVS）およびサービスバリューチェーン * サービス、プロダクト、リソースの違い * 価値共創、アウトカム、コスト、リスクの理解 * ITILの7つの指針（「バリューに焦点を当てる」「現状を尊重する」「反復とフィードバックを活用する」など）およびその日々の業務への適用方法 * サービスマネジメントの4つの側面（組織と人々、情報と技術、パートナーとサプライヤー、バリューストリームとプロセス）の役割と影響 * ITIL 4の主要な34の管理プラクティス（インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスレベル管理など）の目的、活動、メトリクス * 継続的改善モデルの活用（改善機会の特定、計画、実行、レビュー、改訂） ITIL 4 ファンデーション認定試験に合格することで、ITサービス管理の基礎スキルを証明し、ITSMの標準フレームワーク活用能力を向上させることができます。これは、さらなる高度なITIL資格取得への基盤となります。
【講座内容】本コースは、ITIL 4 ファンデーション（PC0-003）認定試験に対応した模擬試験です。ITサービス管理（ITSM）の基本概念やプロセスの理解を深め、ITILフレームワークに基づいた最適なサービス管理手法を学ぶことを目的としています。初学者から中級者までを対象としており、ITILの基本概念や原則を体系的に学ぶのに最適なコースです。■主な学習項目ITサービス管理の基本概念と用語の理解ITIL 4の基本構造：サービスバリューシステム（SVS）およびサービスバリューチェーンサービスとプロダクト、リソースの違い価値共創、アウトカム、コスト、リスクの理解ITILの指針となる原則（Guiding Principles）の学習「バリューに焦点を当てる」「現状を尊重する」「反復とフィードバックを活用する」など7つの指針ITIL 4の原則を日々の業務に適用する方法サービスマネジメントの4つの側面組織と人々、情報と技術、パートナーとサプライヤー、バリューストリームとプロセスの役割各側面がITサービス提供に及ぼす影響ITIL 4の主要な管理プラクティスの学習インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスレベル管理など34のプラクティス各プラクティスの目的、活動、メトリクスの理解継続的改善モデル（Continual Improvement Model）の活用改善機会の特定と優先順位付け改善活動を計画、実行、レビュー、改訂するサイクルITIL 4 ファンデーション（PC0-003）認定試験を合格することで、ITサービス管理の基礎的なスキルを証明でき、ITSMの標準フレームワークを活用する能力を向上させることができます。また、さらに高度なITIL資格へのステップアップの基盤を築くことが可能です。
