|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/itil-4-foundation-pytania-testowe-czesc-1-k/
课程评论：没有评论
课程名称：ITIL 4 Foundation - 测试题 第一部分 课程概述： ITIL（IT基础设施库）是一个公认且广泛使用的 IT 服务管理方法，基于自 20 世纪 80 年代中期以来不断发展的最佳实践。最新版的 ITIL 4 不仅涵盖 IT 服务管理，还包括所有基于 IT 服务的商业服务。在所谓的数字转型时代，IT 解决方案不仅成为几乎所有业务的组成部分，而且是其运作的基础。许多事情现在可以在旅途中或在家中通过互联网远程完成。许多人的日常工作也越来越多地远程完成。无处不在的 IT 解决方案和不断发展的全球网络提供了这些可能性。 在现代企业中，对 IT 服务及由 IT 服务支持的所有服务的恰当管理是必要的。它有助于建立竞争优势、与客户建立关系、有效利用用户和客户的经验，并通过网络机制和移动解决方案触达广大受众。 ITIL 最初由英国政府于 20 世纪 80 年代发起，目前由 Axelos 公司开发，英国政府是其两大股东之一。最新版的 ITIL 4 几乎是全新编写的，旨在最好地满足快速变化的市场需求和不断引入的新机制。ITIL 最新版包含了精益管理、敏捷、DevOps、云计算和区块链等解决方案，确保了服务管理最佳实践库能够完全满足现代组织的需求，从而能够理解通过所有数字支持的服务向客户交付价值流的作用。 ITIL 4 Foundation 课程目标： - 确保理解 ITIL 4 服务管理概念及其演变，以便应用现代技术和工作方式。 - 解释服务管理概念，支持学员准备 ITIL 4 Foundation 考试。 - 为实践者在工作、进一步学习和职业发展中提供参考指南。 考试形式： - 40 道选择题 - 60 分钟 - 答对 26 题（65%）即可通过
ITIL (ang. IT Infrastructure Library) to uznane i powszechnie stosowane podejście do zarządzania usługami IT oparte o najlepsze praktyki, rozwijane od połowy lat osiemdziesiątych XX w. W najnowszej, czwartej wersji obejmuje nie tylko zarządzanie usługami IT, ale również wszelkimi usługami biznesowymi, które są realizowane w oparciu o usługi informatyczne. W dobie tak zwanej transformacji cyfrowej rozwiązania informatyczne stały się nie tylko integralną częścią niemal każdego biznesu, ale i podstawą jego działania. Wiele spraw można obecnie załatwić zdalnie, przez Internet, będąc w podróży czy pozostając w domu. Coraz częściej codzienną pracę zawodową wielu ludzi również wykonuje zdalnie. Takie możliwości stwarzają wszechobecne rozwiązania informatyczne i stale rozwijająca się sieć globalna.Właściwe zarządzanie usługami IT oraz wszelkimi usługami, które są realizowane dzięki usługom IT jest koniecznością we współczesnych przedsiębiorstwach. Pozwala na budowanie przewagi konkurencyjnej, relacji z klientami, właściwe wykorzystanie doświadczeń użytkowników i Klientów korzystających z usług, jak również dotarcie do szerokiej rzeszy odbiorców dzięki mechanizmom sieciowym i rozwiązaniom mobilnym.ITIL, który powstał z inicjatywy rządu Wielkiej Brytanii w latach 80 XX w., jest obecnie rozwijany przez spółkę Axelos, w której rząd brytyjski jest jednym z dwóch udziałowców. Najnowsza czwarta już wersja ITIL została napisana praktycznie od nowa, by jak najlepiej odpowiedzieć na potrzeby rynku, który zmienia się w szybkim tempie i cały czas wprowadza nowe mechanizmy. Uwzględnienie takich rozwiązań jak Lean Management, Agile, DevOps, Cloud czy Blockchain w najnowszej wersji ITIL gwarantuje, że najnowsza biblioteka najlepszych praktyk zarządzania usługami w pełni odpowiada potrzebom współczesnych organizacji, umożliwiając zrozumienie roli strumienia tworzenia wartości dostarczanej Klientom poprzez wszelkie cyfrowo wspierane usługiITIL 4 Foundation:Zapewnienia zrozumienie koncepcji zarządzania usługami ITIL 4 i jej ewolucji w celu zastosowania nowoczesnych technologii i sposobów pracyWyjaśnia koncepcje zarządzania usługami wspierając uczestników w przygotowaniach do egzaminu ITIL 4 FoundationJest przewodnikiem referencyjnym, który praktycy mogą wykorzystać w swojej pracy, dalszej nauce i rozwoju zawodowymForma egzaminu:40 pytańwielokrotny wybór26 z 40 punktów wymaganych do zaliczenia 65%60 minut
