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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/issabelpbx/
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**课程名称：** 使用 Issabel PBX 5 轻松搭建您自己的 VoIP 电话中心 **课程概述：** 本课程将带您轻松快速地配置 Issabel 电话中心，并深入学习 Call Center 模块的配置方法。学完本课程后，您将能够熟练地将此电话中心投入实际生产使用。 **课程内容亮点：** * **基础安装与配置：** * 了解电话中心系统的基本组成要素。 * 学习硬件的合理选型与配置。 * 通过 VirtualBox 虚拟机进行 Issabel 的下载与安装。 * 掌握 Issabel 的网络配置，包括固定 IP、网关和 DNS 的设置。 * 个性化您的 Issabel 电话中心。 * **PBX 核心功能配置：** * 创建和管理分机。 * 实现分机批量配置。 * 配置软电话和物理 IP 电话。 * 更改 IVR 语音提示语言。 * 掌握“Find Me/Follow Me”功能设置。 * 上传录音系统文件。 * 配置振铃组 (Ring Group)。 * 配置呼叫队列 (Queue)。 * 上传等待音乐。 * 创建和管理 IVR 菜单。 * 设置排班与时间条件。 * 配置中继和出站路由。 * 配置入站路由。 * **Call Center 模块精通：** * 创建呼叫中心坐席。 * 配置呼入型呼叫任务。 * 配置呼出型呼叫任务。 * **安全与维护：** * 设置防火墙增强安全性。 * 管理用户账户。 * 使用 Fail2ban 防范攻击。 * 进行系统备份与恢复。 本课程内容全面，从基础安装到高级功能，再到安全维护，为学员提供一站式学习体验，助您成功搭建并管理自己的 VoIP 电话中心。
En este curso aprenderás como configurar fácil y rápido una central telefónica Issabel, además aprenderás como configurar el módulo de call center, de tal forma que al final del curso no tengas ningún inconveniente para poner esta central en producción.Programa de clases:· Elementos de una Instalación· Dimensionamiento del Hardware· Descargar VirtualBox· Donde Descargar el ISO de Issabel· Instalación de Issabel· La instalación de Issabel· Configuración de Red Y Preferencias· Asginar una IP fija a la Central· Asignar Default Gateway y DNS a la Central· Personalizar tu Central con tus PreferenciasConfiguración PBX· Crear extensiones· Configuración Por Lotes· Configurando los Softphones· Instalando un Teléfono IP Físico· Configurando un Teléfono IP Físico· Cambiar el idioma de las Voces· Como crear Sigueme o Follow Me· Como subir grabaciones al sistema· Como crear un Grupo de Timbrado o Ring Group· Como crear una Cola O Queue· Como Cargar Música En Espera· Que es un Anuncio y Como Crearlo· Como crear Conferencias o Meet Me Room· Como Crear IVR o Menu de Opciones· Como Crear Grupos Horarios y Condiciones Horarias· Como crear un Troncal y una Ruta Saliente· Como Configurar Una Ruta EntranteModuo de Call Center· Como Crear Agentes Para el Modulo de Call Center· Como Crear una Campana Entrante· Como Crear Campanas SalientesSeguridad y MantenimientoCortafuegos / FirewallCreación de usuariosFail2banBackup
