|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/iso-100132021-qms-documented-information/
课程评论：没有评论
Coursera课程《ISO 10013:2021 质量管理体系文件化信息》课程总结 本课程深入探讨了ISO 10013:2021标准，该标准提供了质量管理体系（QMS）文件化信息的指导。课程旨在帮助机构有效且系统地实施QMS，重点关注质量管理原则、技术以及文件化流程和文件管理。 **核心内容包括：** * **ISO 10013标准概述：** 了解该国际标准的总体框架、目标和在组织中应用QMS的指导作用，以及它如何提升组织效率、产品/服务质量，并作为员工培训工具。 * **SOPs（标准操作程序）的重要性：** 课程强调SOPs作为提高行政效率和效果的关键工具，详细阐述了SOPs在提高效率与质量、简化培训与学习、促进职业健康安全、优化时间管理以及节省时间和精力方面的价值。SOPs还能促进跨部门协作、沟通和员工间的信任。 * **课程涵盖的具体主题：** * ISO 10013标准的范围和参考文件。 * 文件化信息系统的术语和定义。 * 文件化信息的构成、结构和内容。 * 文件创建的目的和益处，以及文件化信息的控制。 * QMS的范围、质量方针和质量目标。 * 支持QMS运行所需的文件化信息。 * 文件化信息的保持、创建、更新、实施和激活。 * 文件的引用、创建责任、标识、描述、格式和载体。 * 文件化信息的审阅和批准。 * 文件化信息的控制，包括可用性、保护、分发、访问、检索、使用、存储、保留、更新、变更控制和处置。 * **实践应用：** 课程将提供创建和编码文件的分步实践指南。 总而言之，本课程为学习者提供了建立专业、高效QMS的国际指南，以期提升组织绩效并取得市场成功。
ايزو 10013 هي معايير دولية تتعلق بإرشادات إدارة الجودة. تهدف هذه المعايير إلى تقديم إرشادات للمؤسسات لتطبيق نظام إدارة الجودة بشكل فعال ومنهجي. تركز ايزو 10013 على مبادئ وتقنيات إدارة الجودة وتوجيه المؤسسات في توثيق العمليات وإدارة الوثائق.معايير ايزو 10013 توفر إطارًا عامًا لتحديد ووثائقة وتطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسات. تهدف هذه المعايير إلى تعزيز التنظيم والفاعلية وتحسين جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. يمكن استخدام ايزو 10013 كأداة لتدريب الموظفين وتحسين الأداء العام للمؤسسة.تتناول ايزو 10013 مواضيع مثل تحديد مسؤوليات الإدارة وتوثيق العمليات وإدارة الوثائق والتدريب والتقييم وتحسين الأداء. إن اتباع هذه المعايير يساعد المؤسسات على تحقيق الجودة والفاعلية والرضا عند العملاء وتحقيق أهدافها المحددة.باختصار، ايزو 10013 تمثل مجموعة من الإرشادات الدولية التي تساعد المؤسسات على تنفيذ نظام إدارة الجودة بطريقة مهنية وفعالة، مما يساهم في تحسين أدائها وتحقيق النجاح في سوق العمل.تُعدّ الـ SOP's (Standard Operating Procedures) أحد أهم الأدوات التي يمكن استخدامها في إدارة الأعمال وتحقيق الكفاءة والفعالية في العمل. إذ تُعدّ الـ SOP's عبارة عن مجموعة من الإرشادات والإجراءات القياسية التي يجب اتباعها لتنفيذ المهام بشكل صحيح وموحد وفعال.وتعدّ أهمية الـ SOP's كما يلي:1- تحسين الكفاءة والجودة: فإن الـ SOP's تساعد في توحيد الإجراءات والتأكد من تنفيذ المهام بشكل صحيح وموحد، وبالتالي تحسين الكفاءة والجودة في العمل.2- تسهيل التدريب والتعلم: إذ تسمح الـ SOP's بتوحيد العمليات والإجراءات، مما يسهل عملية التدريب والتعلم للعاملين الجدد ويساعد في تحقيق التكامل بين الأفراد.3- تعزيز السلامة والصحة المهنية: فإن وجود الـ SOP's يضمن اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على سلامة وصحة العاملين، والمحافظة على بيئة العمل الآمنة.4- تحسين إدارة الوقت: إذ تسمح الـ SOP's بتحديد الإجراءات اللازمة لتنفيذ المهام بشكل صحيح وفعال، مما يساعد في تحسين إدارة الوقت والحد من الوقت الذي يستغرقه العاملون في تنفيذ المهام.5- توفير الوقت والجهد: فإن الـ SOP's توفر الوقت والجهد المبذولين في تنفيذ المهام، حيث يتم تحديد الإجراءات اللازمة لتنفيذ المهام بشكل صحيح وفعال.بالإضافة إلى ذلك، تساعد الـ SOP's في تحقيق التكامل والتنسيق بين الأقسام والفروع المختلفة في الشركة، وتحسين تواصل العاملين وتعزيز الثقة بينهم. وبالتالي، تعدّ الـ SOP's أداة هامة لتحقيق الفعالية والتميز في العمل.سنتعلم فى البرنامجنطاق عمل المواصفة الدولية ايزو 10013المراجع المعيارية للمواصفة ايزو 10013 المصطلحات والتعاريف الخاصة بنظام المعلومات الموثقة ما هي المعلومات موثقة هيكل الوثائق المحتوى داخل وثائق النظام الغرض من إنشاء الوثائق الفوائد انشاء الوثائق وضبط المعلومات الموثقة كيفية الحفاظ على المعلومات الموثقة نطاق نظام إدارة الجودة سياسة الجودة أهداف الجودة المعلومات التي قررت المنظمة أنها ضرورية لدعم تشغيل نظام إدارة الجودة وعملياته الاحتفاظ بالمعلومات الموثقة إنشاء وتحديث المعلومات الموثقة التنفيذ وتفعيل والثائق استخدام المراجع الخاصة بكل وثيقة المسؤولية عن إنشاء المعلومات الموثقة تحديد الهوية والوصف الشكل والوسائط مراجعة والموافقة عليهاالسيطرة على المعلومات الموثقة التوفر الحماية التوزيع والوصول والاسترجاع والاستخدام التخزين والحفظ تحديث المعلومات الموثقة والتحكم في التغييرات الاحتفاظ التصرفتطبيقات عملية خطوة بخطوة لكيفية انشاء وثيقة وتكويدها
