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**课程名称：ISO 9001:2015 标准解读** **课程概述：** 本课程旨在提升您对 ISO 9001:2015 标准的理解及其部分实施方法的知识。标准涵盖以下关键章节： * **组织背景** * **领导作用** * **策划** * **支持** * **运行** * **绩效评价** * **改进** ISO 9001 标准规定了质量管理体系的要求。其要素具有通用性，适用于各类组织，包括工业、商业和服务业。标准确立的是“什么”需要实施，而非“如何”实施，具体方法和工具的选择权在于各组织。 **标准修订与主要变更：** * **1978年：** ISO 设立了技术委员会 ISO/TC 176，负责质量管理体系的标准化工作。 * **1987年：** ISO 9000 系列标准（包括 9001、9002、9003 和 9004）发布，强调程序和质量保证。 * **1994年：** 首次修订，引入了预防措施的概念。 * **2000年：** 第二次修订，标准重点从中“质量保证”转向“质量管理”，强调质量管理由全体员工共同负责，扩大了标准的适用范围。 * **2008年：** 第三次修订，加强了与环境管理体系标准 ISO 14001 的兼容性。 * **2015年：** 第四次修订，在整个标准中引入了基于风险思维，取消了“管理代表”职位，并设立了“领导作用”要求。本次修订还开发了 Annex SL，旨在统一管理体系标准的结构、要求及术语。
Nesse curso você irá aumentar o seu conhecimento em relação ao entendimento e uma das formas de implementação dos requisitos da Norma ISO 9001:2015, que é composta das seguintes seções:Contexto da OrganizaçãoLiderançaPlanejamento;Apoio;Operação;Avaliação de desempenho;Melhoria.A Norma ISO 9001 determina os requisitos que são requeridos para um sistema de gestão da qualidade. Os elementos dessa norma são genéricos, dessa forma, é aplicável a qualquer tipo de atuação da empresa, seja indústria, comercio ou prestadora de serviço.Os requisitos da norma são genéricos e não estabelece como deve ser implementado e sim o que deve ser implementado, ficando a critério de cada organização avaliar a forma e a melhor ferramenta a ser aplicável.Revisões e Suas Principais MudançasEm 1978 a ISO estabeleceu o comitê técnico ISO / TC 176, cujo objetivo é normatizar o sistema de gestão da qualidade.No ano de 1987 a família ISO 9000 foi lançada, com as normas 9001, 9002, 9003 e 9004 e teve como foco procedimentos e como enfoque a garantia da qualidade.A primeira revisão foi realizada em 1994, sete ano após o lançamento, nesse momento foi introduzido o conceito de ações preventivas.A segunda revisão foi realizada em 2000, mudando o enfoque, antes tratava-se de garantia da qualidade e mudou-se para gestão da qualidade, com isso a qualidade não seria mais garantida apenas pela equipe da qualidade, mas gerida por ela, e a garantia seria dada por todos, fazendo com que a norma expandisse o seu foco.A terceira revisão foi realizada em 2008, mantendo e reforçando a compatibilidade com a norma ISO 14001 que é direcionada ao sistema de gestão ambiental.A quarta revisão foi realizada em 2015, introduzindo em toda a norma, um pensamento baseado na gestão de riscos, eliminando a figura do representante da direção, com a criação do requisito liderança. Nessa revisão, foi desenvolvido o anexo SL, cujo objetivo de unificar estruturas, requisitos e terminologia de normas de sistemas de gestão.
