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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/interkulturelle-kommunikation/
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《跨文化沟通速成班》是Coursera上的一门课程，旨在帮助学习者提升跨文化沟通能力，以应对文化差异导致的误解、不满乃至冲突，从而保障时间、金钱、合同以及宝贵人才的流失。 **课程内容涵盖：** * **跨文化能力的重要性：** 阐述跨文化能力对于职业发展和组织成功至关重要。 * **跨文化能力基础：** 深入探讨“文化”的定义、文化表现形式、文化标准等基本概念。 * **区分工具：** 提供实用的工具，帮助学习者区分文化行为与受其他因素影响的行为，促进文化敏感性，并在挑战性情境下保持冷静。 * **沟通风格差异：** 解析不同文化沟通风格的差异，如直接与间接沟通，并以意大利为例，探讨全球不同文化区域的沟通模式。 * **有效沟通要素：** 教授成功沟通的关键要素以及系统化的谈话结构。 **课程收益：** * **避免和减少冲突：** 通过掌握有效的沟通工具，避免在个人及书面交流中因误解而产生的失误、摩擦和冲突。 * **消除偏见，增进理解：** 主动消除偏见，让客户、合作伙伴或员工感到被更深入地理解。 * **拓展沟通技能：** 丰富个人沟通技巧，学习成功跨文化沟通与协作的实用方法。 * **增进文化认知与服务：** 获得接触其他文化的机会，提升服务意识，改善组织对外形象。 * **提升员工留存与满意度：** 帮助组织吸引和留住员工，尤其是Z世代，增加客户订单。 * **改善工作氛围：** 营造更积极、更具文化敏感性的工作环境，减轻员工压力，降低离职率和病假天数。 * **促进多元、尊重与公平：** 奠定无歧视、文化敏感、尊重的沟通基础。 * **个人成长：** 课程内容不仅有助于职业发展，也能拓展个人视野，促进个人成长。 该数字培训课程共包含4个单元和一个知识测验，学习者可在4小时内完成，或分时段进行。成功完成测验后，将获得包含课程内容的结业证书。此外，课程也为企业、组织或团队提供团队许可购买方案。
DER KURS Interkulturelle Missverständnisse, Ressentiments oder verdeckte und offene interkulturelle Konflikte beeinflussen den Erfolg auf allen Ebenen. Sie verlieren Zeit, Geld, Aufträge und wertvolle Fachkräfte, den Zugang mit Personen mit anderen kulturellen Wertesystemen wenn die Interkulturelle Kommunikation nicht gelingt. Daher sind Interkulturelle Skills - auch im Sinne der Fachkräftesicherung und einer erfolgreichen Interkulturellen Kommunikation und Zusammenarbeit nach innen und außen - ein „Must-Have".Mit diesem Kurs legen Sie die Weichen für Interkulturelle Kompetenz & erfolgreiche Interkulturelle Kommunikation.DIE INHALTEImpulse für Nutzen Interkulturelle Kompetenz und Wünsche von Teilnehmer*innenGrundlagen für Interkulturelle Kompetenz: Was ist Kultur? Kulturmanifestationen, Kulturstandards etcPraxisnahe Differenzierungstools für eine bessere Differenzierung zwischen kulturbedingtem Verhalten und Verhalten, dass auf andere Einflussfaktoren zurückzuführen ist. Besonders geeignet für eine kultursensible Haltung und für mehr Gelassenheit in herausfordernden Situationen.Kulturell unterschiedliche Kommunikationsstile, direkt & indirekt, Kulturräume der ganzen Welt + Beispiel ItalienElemente erfolgreicher Kommunikation und systematische GesprächsstrukturIHR NUTZEN„Der Nutzen für den Einzelnen ist der Nutzen für das Unternehmen und die Organisation"Durch die vermittelten Tools zur besseren Differenzierung vermeiden Sie im persönlichen sowie auch im schriftlichen Umgang nach innen und außen Fettnäpfchen, Missverständnisse durch Fehlinterpretationen, unnötige Reibungsverluste und interkulturelle Konflikte.Sie bauen aktiv Vorurteile ab, Ihre Kunden/Klienten oder MitarbeiterInnen fühlen sich besser von Ihnen verstanden.Ihr Kommunikationsrepertoire wird erweitert, Sie lernen das richtige Handwerkszeig für eine erfolgreiche Interkulturelle Kommunikation und Zusammenarbeit nach innen und nach außenSie gewinnen den Zugang zu anderen Kulturen, Ihre Service-Orientierung steigt ebenso wie das Image Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation nach außenGleichzeitig ebnen Sie mit dem Know-How den Weg für mehr MitarbeiterInnen-Bindung und -motivation, insbesondere für die neue Generation Z, und generieren folglich auch mehr KundenaufträgeDas Arbeits- und Betriebsklima innerhalb der Organisation verbessert sich, Fluktuation und Krankheitstage verringern sich durch weniger Stress am ArbeitsplatzMit diesem Kurs legen Sie auch die Weichen für eine diskriminierungsfreie, kultursensible und wertschätzende KommunikationSie profitieren von diesem Wissen nicht nur beruflich, sondern auch privatIhr Horizont erweitert sich und Sie wachsen in Ihrer Persönlichkeit_______________________________Die komplette Digitale Schulung "Interkulturelle Kommunikation" Sofern Sie an der ganzen Fortbildung u.a. mit Enblicken in Wertesystemen unterschiedlicher Kulturräume, Praxisnahe Lösungsansätzen auf Grundlage des Wissens, diskriminierungssensible Kommunikation etc. interessiert sind, dann gehen Sie auf meine Website. Die Digitale Schulung besteht aus 4 Lektionen und einem Wissensquiz. Sie kann in 4 Stunden Bearbeitungszeit am Stück oder zeitversetzt durchgeführt werden. Nach bestandenem Wissensquiz + erhalten Sie ein Abschlusszertifikat mit Angabe der Inhalte. Für Unternehmen, Organisationen oder einem Team gibt es die Möglichkeit, eine Lizenz für X-MItarbeitende zu erwerben. Anfragen oder Infos per Email unter info@fahimsobat.de
