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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/inteligenciaartificialaplicada/
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课程名称：应用人工智能：后台与客户关系管理 课程概述：这是一个全面的课程，将改变你对优化分析的看法。无须具备高级统计知识。通过实用示例，你将学习如何进行自己的机器学习分析，无需投入技术成本，依赖免费的工具，也不需要具备前期的分析或编程知识。课程内容从基础概念入手，帮助你独立构建机器学习模型，精确分析你所处环境的优化情况。 你将学习定量研究和验证各种因素的影响，以及它们的综合效果，从而识别出团队在结果优化上的关键所在。你能够检测影响客户流失概率的因素，精确计算每位客户的流失风险，从而能够对某些客户采取预防措施。同时，你将能够得出NPS（净推荐值）在问题发生前的影响程度，例如在设备故障情况下，预测故障后客户投诉的概率。 通过实际案例，你将探讨：如何预测客户流失？故障后投诉的概率是多少？某些输入因素的可靠性如何预测？此课程旨在帮助你掌握实用的分析技能，实现数据驱动的决策。
Un curso completo, que cambiará tu visión y el modo de analizar la optimización. No es necesario poseer conocimientos de base en estadística avanzada. A través de ejemplos aprenderás a realizar tus propios análisis Machine Learning, sin inversiones en tecnología, empleando herramientas gratuitas, y sin necesidad de conocimientos previos en analítica avanzada o programación. En este curso recorreremos los conceptos, desde la base, para que llegues, por ti mismo a crear tus propios modelos Machine Learning, y analizar con precisión la optimización de tu realidad. Aprenderás a estudiar y comprobar cuantitativamente el impacto de ambos aspectos y su efecto combinado, pudiendo determinar, para tu equipo, dónde se encuentran las claves en optimización de resultados. Serás capaz de verificar qué aspectos impactan en la probabilidad de baja de cliente, y calcular de forma precisa cuál es la probabilidad de perder a cada cliente, para acometer acciones preventivas sobre algunos de ellos. Conseguirás obtener tus propias conclusiones en el grado de impacto del NPS previo a un problema, como puede ser una avería, de modo que el NPS te permita prever cuál será la probabilidad de apertura de queja tras la avería sufrida. A través de ejemplos aprenderás a realizar tus propios análisis Machine Learning, sin inversiones en tecnología, empleando herramientas gratuitas, y sin necesidad de conocimientos previos en analítica avanzada o programación. Casos como: ¿Puedo predecir la baja de un cliente? ¿Probabilidad de queja tras una avería? ¿Con qué fiabilidad ciertos inputs permiten predecir?
