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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/integracao-jira-service-management-com-jira-software/
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课程名称：JIRA服务管理与JIRA软件的集成 课程概述：本课程旨在教授如何配置JIRA服务管理的门户中打开的ISSUES（记录）与JIRA软件项目的集成，特别适合负责处理进展和需求的服务团队。课程利用2021年版的Atlassian Jira Cloud Standard，以模拟一个虚构客户的JIRA请求整合不同产品项目为基础，学员将逐步体验这一配置过程，并扮演JIRA管理员的角色。 课程内容包括： - 在JIRA服务管理门户中创建简单项目和工作队列 - 创建JIRA软件项目 - 设定不同项目之间的自动开票规则 - 同步状态、复制评论和附件，提升客户与解决者之间的互动 - 使用看板(Kanban)和仪表盘(Dash)跟踪票据 - 演示如何将集成的问题纳入待办事项清单为创建冲刺提供支持 课程优势： - 使用JIRA服务管理的帮助中心门户，客户能够无需消耗许可证即可提交请求。 - 解决者在处理请求时无需特殊的JIRA服务管理许可，从而降低使用成本。 - 实现统一工作环境，便于在同一JIRA软件项目中进行敏捷开发与产品支持。 课程劣势： - 初始设置较为繁琐，但后续可以重用自动化规则和流程。 课程以视频教程形式展示，逐步引导学员熟悉工具，节省学习时间，并对实际应用进行有效指导。JIRA作为Atlassian开发的主要软件工具，不仅广泛应用于敏捷开发，也可用于市场营销、人力资源等多个业务领域。通过本课程，学员将掌握全球流行的任务管理工具，提升职场竞争力。
Esse curso é voltado para quem deseja aprender a configurar a integração de ISSUES ( Registros ) abertas via Portal do JIRA Service Management com o Projeto JIRA Software utilizado pela Equipe Atendimento/Squad, que na grande maioria, usa para tratar evolutivas/Demandas,utilizando metodologias Ágil/Scrum/Kanban, de forma a trabalhar em um lugar/projeto único. Utilizando a nova versão da Attlassian Jira Cloud Standard 2021, com base em um cenário de uma solicitação Jira de integração entre os projetos de produtos JIRA distintos,por um cliente fictício, o aluno desse curso acompanha passo a passo, ponta a ponta da configuração desse pedido, simulando o papel de Administrador JIRA! É demonstrado criação simples de Projeto e fila no Portal JIRA Service Management, Criação simples Projeto JIRA Sofware, Regras Automáticas de abertura de tickets entre os projetos, de Sincronização de Status, de Replicação Comentários e Anexos entre Clientes x Resolvedores,Kanban e Dash de acompanhamento dos Tickets, demonstração das Issues integradas nos itens de Backlog para criação da Sprint.****Para entender melhor a configuração, vide o vídeo na grade curricular: "Demonstração Exemplo Integração Jira Service Management com Jira Software".Vantagens de fazer a integração:- Uso do Portal Help Center ( Funcionalidade do JIRA Service Management ) para abertura de chamados / Solicitações pelos Clientes SEM consumo de licenças.- Permite que os Resolvedores ( quem atende as solicitações abertas via Portal Help Center do JIRA Service Management ) NÃO precisem consumir Licenças Específicas de Jira Service Management para Edição/Transição/Atendimento e Fechamento dos Tickets ( que tem custo bem mais elevado que as chaves do JIRA Software ), gerando economia de custo utilização dos Produtos Attlassian.- Permite que os Resolvedores ( quem atende as solicitações abertas via Portal Help Center do JIRA Service Management ), trabalhem em um Projeto/ local único, ou seja, dentro do Projeto JIRA Software, onde podem estar trabalhando com o Ágil Scrum / Kanban, tratando evolutivas de um produto por exemplo e ao mesmo tempo, recebendo nesse mesmo projeto issues oriundas do Portal ( sustentação produto por exemplo ), facilitando a inclusão dos itens backlog nas sprints, ou no board kanban, gerando visão unificada / ciclo vida do produto.Desvantagens de fazer a integração:- Configuração Inicial mais pesada, porém após a realização da primeira é possível reusar as regras de automações e fluxos.As aulas são mostradas em vídeos passo a passo navegando na ferramenta mostrando a tela.Esse treinamento foi desenvolvido com base na experiência do instrutor que aprendeu "apanhando" e na pressão do dia a dia profissional. Fazendo esse curso, você aprenderá em menos tempo, de forma bem objetiva e concentrada.O JIRA é da Attlassian e uma das ferramentas principais de desenvolvimento de software usadas por equipes ágeis. Também pode ser usado por áreas de negócios tais como Marketing, Recursos Humanos, Facilities, Administrativo, Financeiro, Contabilidade, LGPD, etc para gerenciar suas tarefas,processos, Chamados.Aprenda a usar essa ferramenta popular no mundo todo e saia na frente!!
