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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/instalacion-configuracion-y-administracion-de-osticket/
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**课程名称：** OSTicket 安装、配置与管理 **课程概述：** 本课程将深入讲解 OSTicket，一个广泛用于管理技术支持服务生命周期的开源、免费平台。OSTicket 是构建服务台的理想工具，能够帮助您创建、分配和跟踪技术支持工单。本课程强调 OSTicket 的轻量级和易于安装的特性。 **课程目标：** 完成本课程后，您将能够独立完成 OSTicket 平台的安装、配置和管理。 **课程内容：** * 安装 CentOS Linux 作为基础操作系统。 * 配置 LAMP 平台以支持 OSTicket 的安装。 * 安装、配置和管理 OSTicket，以建立一个功能完善的平台。 **先修知识：** * Linux 操作系统安装与管理 * 软件包安装 * 用户管理 * 基础防火墙配置 * SELinux 基础 * 服务管理 * 配置文件修改 **技术要求：** * **硬件：** Intel Core i3 或更高性能处理器，8 GB RAM，20 GB 可用硬盘空间。 * **软件：** VirtualBox。 * **网络：** 互联网访问。 **重要提醒：** 本课程主要使用 Red Hat Enterprise Linux 进行教学，但所有内容同样适用于 Alma Linux 或 Rocky Linux。拥有 Ubuntu 或 Debian 经验的学习者，欢迎报名本讲师的免费课程 "RedHat 及衍生版服务器安装"。
OSTicketEs una plataforma ampliamente utilizada para gestionar el ciclo de vida de los tickets de soporte técnico, lo cual lo hace ideal como herramienta de apoyo para la impementación de mesas de ayuda.Mediante OSTicket podras dar de alta tickets de soporte, asignar agentes para su atención y dar seguimiento puntual a los mismos.Es importante señalar que OSTicket es una plataforma gratuita y de código abierto, la cual es muy ligera y su instalación es bastante sencilla.Obejtivo del cursoAl finalizar el curso deberas ser capaz de instalar, configurar y administrar la plataforma OSTiceck.En este curso aprenderas•Instalar Centos Linux como sistema operativo base.•Configurar una plataforma LAMP para soportar la instalación de osTicket.•Instalar, configurar y administrar osTicket de forma tal que puedas contar con una plataforma totalmente funcionalConocimientos previosInstalación y administración del sistema operativo LinuxInstalación de paquetesAdministración de usuariosConfiguración básica del firewallFundamentos de SELinuxAdministración de serviciosModificación de archivos de configuraciónRequisitos técnicosEquipo de cómputoProcesador intel core i3 o superior8 GB de Ram20 GB libres en disco duroVirtualBoxAcceso a internetImportanteEl curso se desarrolla utilizando la distribución RedHat Enterprise Linux mediante una cuenta de desarrollador. Sin embargo, todo el contenido se puede aplicar utilizando Alma Linux o Rocky Linux. Si tienes experiencia en Ubuntu o Debian, puedes inscribirte de forma gratuita en el curso "Instalación de servidores RedHay y derivados" el cual puedes encontrar en mi perfil.
