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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
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课程名称：信息技术绩效指标 课程概述：在这个快速而实用的课程中，您将学习如何通过企业和IT部门的需求和痛点来建立关键绩效指标（KPI）。您将掌握基本的测量和构建指标的规则与技术。课程将重点讲解三个绩效测量的关键要素：如何设定KPI；如何在IT部门中放置KPI进行测量；以及流程和子部门（如开发、基础设施、支持）的重要性。 为何选择这门课程？尽管信息技术领域在技术方面提供了卓越的成果，我的经验告诉我，建立明确的绩效指标以反映所有工作和执行成果依然面临很大挑战。 课程组织结构：首先，您将了解KPI的结构及组成。接下来，课程将探讨IT部门的KPI如何与企业管理系统相连接，包括战略、战术和运营层面的需求。我们将通过案例研究来讲解相应的KPI示例及其结果测量方法，包括OKR的测量。 这门课程将帮助您深化对信息技术绩效指标的理解，从而更好地服务于企业需求。
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