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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/indagini-soddisfazione-cliente/
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课程名称：数据录入专业与客户满意度软件 课程概述： 本课程旨在提供进行客户满意度调查的工具箱。学员将学习如何识别需提问的问题、调查目标、实施责任人等内容。课程将使用基于Microsoft Access创建的管理软件，依据输入的数据生成详细报告、数据透视表和静态图表。 1. 课程目标： - 提供进行客户满意度调查的工具和资源。 - 學习如何设计调查问卷和选择调查目标。 - 理解实施和管理调查过程的相关职责。 2. 管理软件环境： - 数据录入表单支持意大利语、英语、法语、西班牙语、葡萄牙语、中文和韩语等7种语言。 3. 数据录入： - 包括调查的基本信息、相关目标、工作流程和公司涉及的部门、辅助文件、问答管理、结束报告及后续活动计划。 4. 数据咨询与更新： - 根据对象搜索结果，调查完成情况，涉及的 processes和行业统计，以及未完成的活动计划行动按日期和调查进行跟踪。 本课程适合希望深入了解客户满意度调查过程以及数据录入管理的学员，帮助他们在实际工作中获得必要的技能和知识。
Data entry profession with customer satisfaction software1. COURSE OBJECTIVESThe course aims to provide the toolbox for carrying out a customer satisfaction survey, identifying the questions to ask, the targets to investigate, those responsible for implementation, etc. All this will be done with management software created with Microsoft Access which, based on the data entered, will return detailed reports, pivot tables and static graphs.2. MANAGEMENT SOFTWARE ENVIRONMENTSThe data entry forms are available in 7 languages: Italian, English, French, Spanish, Portuguese, Chinese and Korean.DATA ENTRY: general information on the investigation, targets involved, work processes and company sectors involved, accompanying documents, question and answer management, closing report, outgoing activity plan.CONSULTING AND UPDATE DATA: search results by object, search investigation by object, investigations to be closed, statistics on the processes and company sectors involved, unclosed actions of the activity plan by date and by investigation.____________________Data Entry Profession avec logiciel de satisfaction client1. OBJECTIFS DU COURSLe cours vise à fournir la boîte à outils pour réaliser une enquête de satisfaction client, identifier les questions à poser, les cibles à enquêter, les responsables de la mise en auvre, etc. Tout cela se fera avec un logiciel de gestion créé avec Microsoft Access qui, basé sur le les données saisies renverront des rapports détaillés, des tableaux croisés dynamiques et des graphiques statiques.2. ENVIRONNEMENTS LOGICIELS DE GESTIONLes formulaires de saisie des données sont disponibles en 7 langues: italien, anglais, français, espagnol, portugais, chinois et coréen.SAISIE DES DONNÉES: informations générales sur l'enquête, les cibles impliquées, les processus de travail et les secteurs de l'entreprise impliqués, les documents d'accompagnement, la gestion des questions et réponses, le rapport de clôture, le plan d'activité sortant.CONSULTATION ET ACTUALISATION DES DONNÉES: résultats de recherche par objet, recherche d'enquête par objet, enquêtes à clôturer, statistiques sur les processus et les secteurs de l'entreprise impliqués, actions non clôturées du plan d'activité par date et par enquête.____________________Data Entry Profession con software de satisfacción del cliente.1. OBJETIVOS DEL CURSOEl curso pretende proporcionar las herramientas para realizar una encuesta de satisfacción del cliente, identificando las preguntas a formular, los objetivos a investigar, los responsables de su implementación, etc. Todo ello se realizará con un software de gestión creado con Microsoft Access que, basándose en la Los datos ingresados devolverán informes detallados, tablas dinámicas y gráficos estáticos.2. ENTORNOS DE SOFTWARE DE GESTIÓNLos formularios de entrada de datos están disponibles en 7 idiomas: italiano, inglés, francés, español, portugués, chino y coreano.ENTRADA DE DATOS: información general de la investigación, objetivos involucrados, procesos de trabajo y sectores de la empresa involucrados, documentos de acompañamiento, gestión de preguntas y respuestas, informe de cierre, plan de actividades de salida.CONSULTA Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS: resultados de búsqueda por objeto, investigación de búsqueda por objeto, investigaciones por cerrar, estadísticas de los procesos y sectores de la empresa involucrados, acciones no cerradas del plan de actividades por fecha y por investigación.____________________Data Entry Profession com software de satisfação do cliente1. OBJETIVOS DO CURSOO curso pretende fornecer as ferramentas para a realização de um inquérito de satisfação ao cliente, identificando as questões a colocar, os alvos a investigar, os responsáveis pela implementação, etc. Tudo isto será feito com um software de gestão criado em Microsoft Access que, baseado no dados inseridos retornarão relatórios detalhados, tabelas dinâmicas e gráficos estáticos.2. AMBIENTES DE SOFTWARE DE GESTÃOOs formulários de entrada de dados estão disponíveis em 7 idiomas: italiano, inglês, francês, espanhol, português, chinês e coreano.INSERÇÃO DE DADOS: informações gerais sobre a investigação, alvos envolvidos, processos de trabalho e setores da empresa envolvidos, documentos de acompanhamento, gerenciamento de perguntas e respostas, relatório de encerramento, plano de atividades de saída.CONSULTORIA E ATUALIZAÇÃO DE DADOS: resultados de pesquisa por objeto, investigação de pesquisa por objeto, investigações a serem encerradas, estatísticas sobre os processos e setores da empresa envolvidos, ações não fechadas do plano de atividades por data e por investigação.____________________Dateneingabeberuf mit Kundenzufriedenheitssoftware1. KURSZIELEZiel des Kurses ist es, den Werkzeugkasten für die Durchführung einer Kundenzufriedenheitsumfrage bereitzustellen, die zu stellenden Fragen, die zu untersuchenden Ziele, die für die Umsetzung Verantwortlichen usw. zu identifizieren. All dies wird mit einer mit Microsoft Access erstellten Verwaltungssoftware durchgeführt, die auf dem basiert Die eingegebenen Daten liefern detaillierte Berichte, Pivot-Tabellen und statische Diagramme.2. MANAGEMENT-SOFTWARE-UMGEBUNGENDie Dateneingabeformulare sind in 7 Sprachen verfügbar: Italienisch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch und Koreanisch.DATENEINGABE: Allgemeine Informationen zur Untersuchung, beteiligte Ziele, Arbeitsprozesse und beteiligte Unternehmensbereiche, Begleitdokumente, Fragen- und Antwortmanagement, Abschlussbericht, ausgehender Aktivitätsplan.BERATUNG UND AKTUALISIERUNG DER DATEN: Suchergebnisse nach Objekt, Suchuntersuchung nach Objekt, abzuschließende Untersuchungen, Statistiken über die beteiligten Prozesse und Unternehmensbereiche, nicht abgeschlossene Aktionen des Aktivitätsplans nach Datum und Untersuchung.
