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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/implantacao-da-iso-9001-gestao-da-qualidade/
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**课程名称:** ISO 9001 (质量管理) 实施 **课程概述:** 本课程旨在帮助学员深入理解并实践 ISO 9001 质量管理体系。不同于一些人的普遍看法，质量并非仅仅局限于某个部门，而是一个贯穿组织所有流程的系统，从市场营销到售后服务，质量都应融入其中。 本课程将以 the (what) 和 how (how) 的形式，生动、客观地演示 ISO 9001 标准的要求及其在组织过程中的具体应用。标准本身规定了 “必须做什么”，而本课程将教授 “如何做”。 ISO 9001 国际标准包含 10 个部分，其中 7 个部分是可应用的，即规定了公司在各个阶段必须执行的要求。课程将利用 Microsoft Excel 来协助学员创建产品和过程的表格及控制。 课程将从**第 4 部分：组织的环境**开始，讲解如何将质量融入组织的战略决策。学员将学习如何识别可能阻碍质量实现目标的因素，调查相关方，并详细阐述组织过程。 接着，**第 5 部分**将介绍领导力的要求。**第 6 部分**将探讨过程中出现的风险和机遇。在**第 7 部分**，学员将学习如何实施支持性要求，包括质量管理体系所需的资源、人力资源以及校准问题。**第 8 部分**将全面介绍运营方面的内容，无论您组织属于哪个行业，都将学习如何应用项目和开发、供应商、生产等。 **第 9 部分**将专注于结果的度量，而**第 10 部分**将聚焦于改进和持续改进。
Diferente que do algumas pessoas pensam, a qualidade não se resume a um setor, mas a um sistema que envolve vários processos na organização, sendo assim, a qualidade deve estar em todos os processos da organização, desde o marketing até o pós-venda.O curso vai mostrar de forma prática e objetiva o significado dos requisitos da norma ISO 9001, bem como a aplicação nos processos da organização. A norma diz O QUE DEVE ser feito, no curso você vai ver COMO FAZER.A norma internacional ISO 9001 possui 10 seções sendo sendo 7 delas de aplicação, ou seja, com determinações do que a empresa deve fazer em cada estágio. Usaremos o Microsoft Excel para nos apoiar na elaboração de planilhas e controles de produtos e processos.O curso vai começar mostrando a seção 04 que trata sobre o contexto da organização, ou seja, como inserir a qualidade nas decisões estratégicas da organização. Faremos um levantamento de todos os fatores que podem impedir a qualidade de alcançar os objetivos, bem como um levantamento das partes interessadas e o detalhamento completo dos processos.Ja na seção 5, apresentaremos os requisitos da liderança. Na seção 6, falaremos sobre os riscos e oportunidades que surgem nos processos. Na seção 7, você vai aprender como implantar os requisitos de apoio, ou seja, recursos necessários para o sistema de gestão da qualidade e os recursos humanos, bem como as questões de calibração. Já na seção 8, vamos mostrar tudo sobre a parte operacional, independente do ramos de sua organização, você vai ver como aplicar projeto e desenvolvimento, fornecedores, produção etc.Na seção 9 da norma, é o momento de fazer as medições dos resultado e na seção 10, a melhoria e a melhoria contínua.
