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课程主页: https://www.udemy.com/course/imagen-corporativa-a-traves-de-habilidades-de-comunicacion/
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## **课程总结：企业形象塑造与沟通技巧** 本课程深入探讨了企业形象塑造与沟通的各个方面，旨在帮助学习者掌握提升企业品牌价值和影响力的关键技能。课程内容涵盖以下主要模块： **第一单元：沟通与广告基础** * **沟通原理：** 学习有效的沟通原则，理解信息传递的核心要素。 * **广告策略：** 探索广告的类型、目标、功能和媒体选择，以及销售推广策略。 * **沟通计划：** 制定全面的沟通计划，以指导企业对外传播活动。 **第二单元：沟通与企业形象** * **新闻稿撰写：** 学习撰写新闻稿的技巧，有效传达企业信息。 * **沟通效益：** 理解沟通在组织内部带来的益处。 * **媒体分类：** 掌握不同传播媒体（自有、共享、赢得、购买）的特点和运用。 * **沟通计划目标与阶段：** 明确沟通计划的实施目标和各阶段工作。 **第三单元：沟通技巧** * **沟通要素：** 理解沟通的定义、要素和组成部分。 * **非语言沟通：** 掌握语言和非语言沟通的运用，提升表达效果。 * **情商技巧：** 学习同理心、自信沟通、倾听和提问的艺术。 * **反馈与影响力：** 掌握提供和接收反馈的技巧，以及高效、说服性的沟通策略。 * **心理营销：** 了解神经语言程序学（NLP）和情感营销在企业形象塑造中的作用。 * **领导力与沟通：** 探讨领导者在沟通中的角色和方式。 * **冲突管理：** 学习在冲突中运用沟通技巧解决问题。 **第四单元：会议与活动礼仪** * **活动关键时刻：** 识别和管理活动中的重要环节。 * **主席就座：** 学习活动中主席就座的礼仪。 * **活动意义要素：** 理解活动的标志性元素。 * **礼仪规范：** 掌握不同类型的礼仪规范。 * **旗帜使用：** 学习在活动中正确使用旗帜。 **第五单元：内部营销与企业沟通** * **企业沟通类型：** 识别和分析企业内部不同类型的沟通方式。 * **内部沟通计划：** 制定和实施有效的内部沟通计划。 * **内部营销：** 了解内部营销的概念和实践。 * **信息与知识管理：** 学习处理信息和知识的工具，理解知识的定义、类型和核心要素。 通过本课程的学习，您将能够全面提升企业形象管理和沟通执行能力，为企业的长远发展奠定坚实基础。
UD1. Fundamentos de comunicación y publicidad Principios de comunicación Publicidad, tipos y objetivos Publicidad, funciones y medios Promoción de ventas Plan de comunicación UD2. Comunicación e imagen corporativa Recomendaciones para redactar nuestra propia nota de prensa Beneficios que aporta la comunicación en la organización Principales diferencias entre publicidad y comunicación Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios propios de comunicación Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios compartidos Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios ganados Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios comprados Objetivos y fases del plan de comunicación UD3. Habilidades de comunicación Comunicación: definición, elementos y componentes Comunicación verbal y no verbal Empatía Asertividad Escucha Arte de preguntar Feedback Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional Liderazgo y comunicación La comunicación en la gestión de conflictos UD4. Protocolo Momentos clave en un acto La presidencia de los actos Factores de significación en un acto Tipos de protocolo Uso de banderas UD5. Marketing interno y comunicación en la empresa Tipologías de comunicación empresarial El plan de comunicación interna Marketing interno Herramientas para el tratamiento de la información y el conocimiento El conocimiento: definición, tipologías y elementos principales
