|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/hutsa_business_process_optimization/
课程评论：没有评论
**课程名称：** Hutsa_business_process_optimization (商业流程优化) **课程概述：** 本课程旨在帮助学员掌握商业流程优化的核心理念和实践方法。优化并非简单地削减成本或裁员，而是指在相互制约的特性之间找到最有利的平衡点，即“最优”状态。这可以理解为在“快”、“便宜”、“低缺陷率”、“好设计”等目标之间进行权衡。 许多人将优化等同于改进和完善，例如成本优化、组织结构优化、业务流程优化、文件流程优化等。然而，优化并非总是意味着“减少”。一种常见的误解是将企业优化等同于人员裁减和成本削减，这可能导致质量下降和工期延长，偏离了“获得最佳结果”的初衷。 实际上，成本（包括时间、精力、空间、资源等）可分为： * **有益成本：** 对实现结果有贡献、必需的投入，在优化过程中甚至可能增加。 * **浪费：** 对实现结果无益的投入。 优化的关键在于区分并消除浪费，同时加强有益成本。优化的最终目标是提升商业流程的关键绩效指标 (KPI)，正如丰田生产方式的创始人丰田喜一郎所说：“我们所做的一切，就是关注从消费者下单到收到货款之间的时间。我们通过消除浪费来缩短这个时间间隔。” **课程内容：** * **优化总体方法：** 阐述商业流程优化的起点、客户需求对优化的影响，以及通用的经验性优化方法。 * **“手工”优化算法：** 教授如何在不使用专业软件的情况下进行业务流程优化。 * **功能-成本分析：** 解释功能-成本分析的目的，以及如何进行“手工”操作和使用专业软件。 * **仿真建模：** 介绍进行仿真建模所需的条件和具体操作方法。 * **优化中的常见错误：** 分析在优化过程中可能遇到的各种错误。 * **非流程图优化方法概述：** 介绍不依赖图表分析的优化方法，如SWOT分析、标杆管理和因果关系图。 **期待在课程中与您相见！**
«Оптимизация» происходит от латинского слова optimus - наилучший, т.е. это нахождение самого выгодного баланса между взаимоисключающими характеристиками.Иными словами, мы выбираем, что для нас важнее: быстрее или дешевле, меньше брака или лучше дизайн при соответствующих условиях. Если все эти свойства можно улучшить одновременно - то тогда конфликта нет, нет проблемы поиска оптимального результата.Однако на практике, в обиходной речи оптимизация - это синоним улучшения и совершенствования. Известны такие примеры, как:оптимизация затрат,оптимизация штатной структуры,оптимизация бизнес-процессов,оптимизация документооборота.Но оптимизация - это не всегда сокращение или минимизация!Например, оптимизация предприятия чаще всего понимается как сокращение персонала («оптимизация штатной структуры») и сокращение расходов («оптимизация затрат»), подразумевая жертвы, «затягивание поясов» и т.п. Как следствие - снижается качество, увеличиваются сроки выполнения работ. Где же здесь «получение наилучшего результата»?На самом же деле, расходы (расходы не только денег, но и всего: времени, сил, пространства, ресурсов и т.п.) делятся на:полезные затратыпотери.Полезные затраты - это затраты на то, что нужно, что вносит свой вклад в результат и они в процессе оптимизации могут и увеличиться. А потери - это то, что не нужно для получения результата.Именно из этого принципа и нужно исходить при оптимизации. То есть убирать - ненужное, усиливать - нужное. Итогом оптимизации должны быть более высокие KPI бизнес-процесса, чем до нее.Очень емко об этом сказал основатель производственной системы Тойота Тайити Оно: «Все, чем мы занимаемся - это следим за временем между размещением заказа потребителя и получением денег за выполненную работу. Мы сокращаем этот промежуток времени, устраняя потери»Хотите научиться оптимизировать, а значит улучшать бизнес-процессы?Цель этого курса - получить компетенции в оптимизации бизнес-процессов!Содержании курса:общий подход к оптимизации бизнес-процессов - с чего нужно начинать, как влияет на оптимизацию тот, кто ее заказывает и обобщенные эмпирические методы оптимизации бизнес-процессов;алгоритм «ручной» оптимизации бизнес-процессов, т.е. как оптимизировать без применения специального программного обеспечения;функционально-стоимостной анализ, для чего он нужен и как его проводить так сказать "вручную" и с применением специального программного обеспечения;имитационное моделирование, что для этого нужно и как оно проводится;ошибки оптимизации бизнес-процессов;обзор методов оптимизации бизнес-процессов без построения схем, таких как SWOT-анализ, бенчмаркинг и диаграммы причинно-следственных связей.До встречи на уроках!
