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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/hospedando-chatwoot/
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**Coursera 课程总结：Hospedando ChatWoot** 本课程将指导您如何使用 Docker 部署和配置 ChatWoot，一个开源的全渠道客户服务平台。ChatWoot 允许您在一个平台上整合电子邮件、WhatsApp、网站和 Telegram 等多种客户服务渠道，并支持多名客服人员同时处理多个渠道的咨询。 课程内容涵盖： * **Docker 部署：** 使用 Docker 快速、便捷地部署 ChatWoot。 * **安全发布：** 配置 DNS 和 SSL 证书，实现 ChatWoot 的安全发布。 * **环境变数定制：** 利用环境变数自定义安装和配置。 * **渠道集成：** * 配置电子邮件渠道，包括与 Office 365 的企业邮箱集成。 * 配置 WhatsApp 渠道。 * 配置网站渠道。 * **对话连续性：** 设置对话连续性功能，以便在客服离线或客户离开聊天窗口时，仍能保持对话的连贯性。 * **邮件服务配置：** 使用 Mailgun 作为邮件发送服务提供商。 * **性能优化：** * 利用 **AWS CloudFront** 作为 CDN 优化 ChatWoot 资源的加载速度。 * 探索 ChatWoot 的超级管理员控制台。 本课程将提供详细的步骤演示，帮助您成功部署、配置和优化您的 ChatWoot 实例，从而提升客户服务效率。
O ChatWoot é uma plataforma omnichannel que permite você centralizar todos os seus canais de atendimento em uma única plataforma. Com o ChatWoot você pode integrar vários canais de atendimento como e-mail, whatsapp, websites, telegram em uma única plataforma. O ChatWoot permite você ter mais de um atendente atendendo simultaneamente vários canais. Ele é opensource e você pode instalá-lo em seu próprio servidor. Neste curso, demonstraremos como você pode utilizar o Docker para fazer a implantação do seu ChatWoot. Demonstratemos como configurar o seu DNS e o seu certificado SSL para publicar de maneira segura o seu chatwoot. Utilizaremos as variáveis de ambiente para customizar a instalação e configuração do ChatWoot. Vamos demonstrar passo-a-passo a configuração dos canais de email, inlcuindo canal de email corporativo com o Office 365, whatsapp e website.Iremos demonstrar também como configurar a continuidade de conversa, um canal que permite você continuar a conversa com seu cliente, quando ele sai do chat de atendimento ou quando o atendente está offline. Utilizaremos o Mailgun como nosso provedor de envio de serviço de e-mails. Vamos demonstrar como você pode otimizar a performance do ChatWoot usando o AWS CloudFront como CDN para os seus assets e a como explorar a console de super admin do ChatWoot.
