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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/grundlagen-der-kommunikation-fur-fuhrungskrafte-meisterkurs/
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**课程名称：** 领导力沟通基础进阶课程 (Grundlagen der Kommunikation für Führungskräfte Meisterkurs) **课程概述：** 本课程是领导力基础课程系列的一部分，旨在弥补德语区领导者及相关专业人士在沟通技巧方面的不足。课程强调，在日益增长的专业知识背景下，基础沟通能力常常被忽视，这会导致误解和缺乏同理心，从而增加冲突的可能性。课程指出，领导者作为关键的沟通节点，对工作日常的顺畅运作负有主要责任。因此，本课程特别针对处于此类岗位的人员，同时也欢迎任何希望提升个人沟通能力的人士。 课程内容涵盖： * **沟通的非语言和准语言方面：** 了解身体语言（非语言）和声音语调（准语言）在沟通中的作用。 * **信息传递模型：** 理解Sender-Empfänger-Modell（发送者-接收者模型）如何运作。 * **非暴力沟通：** 学习如何进行富有同情心但又坦诚的沟通。 * **冲突管理：** 掌握冲突管理的技巧和分析工具，包括SARA模型用于反馈。 * **演示技巧：** 学习如何进行有效的演示。 * **电话沟通：** 提升电话沟通的专业性和效率。 * **书面沟通：** 掌握电子邮件和信件的沟通技巧。 * **投诉处理：** 学习直接和间接的投诉管理。 * **主持技巧：** 掌握主持会议或讨论的基础。 **课程结构：** 课程共分为八个章节： 1. 基础知识 2. 冲突管理 3. 反馈 4. 演示 5. 电话沟通 6. 书面沟通 7. 投诉处理 8. 主持 **适用性：** 课程内容具有广泛的行业适用性，无论您身处哪个需要有效沟通的行业，都能从中获益。 **总结：** 本课程旨在通过系统性的学习，帮助领导者及任何希望提升沟通能力的人士，通过掌握非语言、非暴力沟通、冲突管理、反馈、演示、电话、书面以及投诉处理等多种沟通技巧，从而减少误解、化解冲突、促进合作，最终提升工作效率和个人职业发展。
Willkommen zu Grundlagen der Kommunikation für Führungskräfte MeisterkursDies ist ein Teil meiner Grundlagenkurse für Führungskräfte welche aus aktuell 4 Teilen besteht: - Grundlagen der Kommunikation für Führungskräfte - Selbstmanagement für Führungskräfte- Führungskraft entwickeln: "Mitarbeiter im Fokus"- Führungskräfte Basics: Einstellung, Begleitung, KündigungObwohl im deutschsprachigen Raum der Nachwuchs an Führungskräften und interessierten Mitarbeitern, sowie deren fachspezifisches Wissen stetig wächst, werden grundlegende Kommunikationsfähigkeiten oft vernachlässigt. Dies steigert das Konfliktpotential durch Missverständnisse und mangelnde Empathie in kommunikativen Schnittstellen. Ein Großteil dieser Schnittstellen, stellen unsere Führungskräfte dar und diese sind somit die Hauptverantwortlichen für "reibungslose" Abläufe im beruflichen Alltag. Wenn Sie also in einer solchen Schnittstellenposition wirken, dann sind Sie für sich selbst, Ihre Mitarbeiter, Kunden, Subunternehmen, Dienstleister, Lieferanten und Ihren Betrieb in der Verantwortung ein positives Miteinander durch Ihre Kommunikationsfähigkeit zu kultivieren/ fördern.Deshalb zielt dieser Kurs hauptsächlich auf diese Zielgruppe ab, kann aber im Grunde von jeder interessierten Person für das persönliche Wachstum im Bereich Kommunikation genutzt werden.In diesem Kurs lernen Sie unter anderem kennen:Die Paraverbale - Nonverbale KommunikationDas Sender-Empfänger-Modell Gewaltfreie Kommunikation Konfliktmanagementkompetenzen und -analyse Tools Das SARA-Modell im FeedbackPräsentationsgrundlagenTelefonskills Kommunikation via E-Mail und Brief Direktes und indirektes Beschwerdemanagement Moderationsgrundlagenu.v.m.Der Kurs gliedert sich in folgende 8 Kapitel:1.) Grundlagen2.) Das Konfliktmanagement3.) Feedback4.) Präsentation5.) Am Telefon 6.) Schriftliche Kommunikation7.) Beschwerdemanagement8.) ModerierenDesweiteren finden Sie in diesem Kurs anwendbare Informationen, die sich für vielerlei Branchen verwenden lassen in denen Kommunikation wichtig ist. Also Buchen Sie den Kurs am besten noch heute ganz ohne Risiko.Ich freu mich auf Sie und darauf Sie mit nützlichem Wissen für Ihre Karriere zu versorgen.
