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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gesundheitsberufe-im-dialog/
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**课程名称：** 医疗行业中的对话：有效沟通与互动 **课程概述：** 本在线课程旨在为医疗专业人士提供有效沟通的关键技能，以促进团队合作和改善患者护理。课程涵盖了以下核心内容： * **Schulz von Thun的“四耳模型”：** 理解每则信息包含的四个层面：事实内容、呼吁、关系层面和自我表露，以识别和解决沟通障碍。 * **Watzlawick的五条公理：** 认识到沟通无时无刻不在发生，强调非语言信号的重要性。 * **黄金反馈规则：** 学习如何给出和接受建设性反馈，以加强团队合作和促进个人发展。 * **建设性批评的实践：** 掌握提出有益且激励人心的批评性意见的技巧，以避免冲突。 * **交易分析：** 分析和改善人际互动，识别和运用不同的“自我状态”，使沟通更有针对性和成效。 * **实践案例分析：** 通过不同复杂程度的案例，应用所学知识，识别、分析沟通问题并制定解决方案。 完成本课程后，学员将对沟通的理论基础有更深入的理解，并通过实践技能在日常工作中进行更有效和更富同情心的沟通，从而提升团队合作和患者护理质量。 **特别感谢：** Irene A. Wernecke 博士提供的讲稿，以及 Tanja Macheiner 博士对案例的专业讲解。
**Kursbeschreibung:**Herzlich willkommen zu unserem eLearning-Kurs "Gesundheitsberufe im Dialog: Effektive Kommunikation und Interaktion im Gesundheitswesen". Dieser fast dreistündige Kurs ist speziell darauf ausgelegt, Fachkräften im Gesundheitswesen die wesentlichen Kommunikationsfähigkeiten zu vermitteln, die für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Patientenkontakt unerlässlich sind.Zu Beginn des Kurses führen wir Sie in das 4-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun ein. Dieses Modell hilft Ihnen zu verstehen, dass jede Äußerung vier verschiedene Botschaften enthalten kann: den Sachinhalt, den Appell, die Beziehungsebene und die Selbstoffenbarung. Mit diesem Wissen werden Sie in der Lage sein, Kommunikationsprobleme besser zu erkennen und zu lösen.Weiter geht es mit den 5 Axiomen von Paul Watzlawick, die die Grundlagen menschlicher Kommunikation beschreiben. Diese Axiome verdeutlichen, dass Kommunikation immer stattfindet, auch wenn nicht gesprochen wird, und wie wichtig es ist, die nonverbalen Signale zu beachten.Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Kurses sind die Goldenen Feedbackregeln. Sie lernen, wie Sie konstruktives Feedback geben und empfangen können, um die Zusammenarbeit im Team zu stärken und die persönliche Entwicklung zu fördern.Das Üben konstruktiver Kritik ist ein weiterer Schwerpunkt dieses Kurses. Sie werden Techniken kennenlernen, wie Sie Kritik so formulieren, dass sie als hilfreich und motivierend wahrgenommen wird, anstatt Konflikte zu erzeugen.Ein besonders tiefgehendes Thema ist die Transaktionsanalyse, eine Methode, um die Interaktionen zwischen Menschen zu analysieren und zu verbessern. Sie erfahren, wie Sie unterschiedliche Ich-Zustände erkennen und bewusst einsetzen können, um Ihre Kommunikation zielgerichteter und erfolgreicher zu gestalten.Abgerundet wird der Kurs durch die Besprechung von Fallbeispielen aus der Praxis. Diese Fallbeispiele reichen von einfachen bis hin zu komplexen Szenarien und bieten Ihnen die Möglichkeit, das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Sie werden in der Lage sein, Kommunikationsprobleme zu erkennen, zu analysieren und Lösungen zu entwickeln.Nach Abschluss dieses Kurses werden Sie nicht nur ein tieferes Verständnis für die theoretischen Grundlagen der Kommunikation haben, sondern auch praktische Fähigkeiten erworben haben, die Ihnen helfen, im beruflichen Alltag effektiver und empathischer zu kommunizieren. Dies wird Ihre Zusammenarbeit im Team verbessern und zu einer besseren Patientenbetreuung führen. Seien Sie bereit, Ihre Kommunikationskompetenzen auf ein neues Level zu heben.An dieser Stelle möchte ich mich bei Frau Dr. Irene A. Wernecke für die Bereitstellung des Skripts und bei Dr. Tanja Macheiner für die fachkundige Besprechung der Fallbeispiele im Vorfeld bedanken. Herzlichen Dank nochmals dafür.
