|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestion-del-conflicto/
课程评论：没有评论
**课程名称：** 冲突管理 **课程概述：** 本课程旨在帮助学习者从一个全新的视角——冲突的益处——来理解冲突。通过掌握有效的冲突处理技巧，学习者将能够更好地管理自身经历的冲突，并避免陷入无益且有害的负面冲突。 课程将教授如何有效地领导由两方或多方引起的冲突性局面。冲突是人际互动中因差异而产生的自然结果。尽管文化上常将冲突视为负面事物，与破坏、邪恶、对抗和暴力相关联，但实际上，冲突是完善想法、提出改进建议以及增强解决方案力量的有力途径。 健康的、积极的冲突能够丰富思想、凝聚人心。这些处理得当的冲突源于信任，并能创造有效的解决方案。一个缺乏此类冲突的社会将停滞不前。 问题的根源在于，当我们停止就事论事，转而针对持有观点的人进行攻击时。此时便产生了无效、有害且纯粹由情绪驱动的负面冲突。 人类历史上大部分冲突的根源在于两个因素：**自我（Ego）和沟通失误。** 每个人都有自我，而且这种自我与生俱来。当自我膨胀到不计后果，让我们因认为他人冒犯了自己（通过主观和情绪化的解读）而与他人发生对抗时，问题就出现了。 这类冲突占大多数，并对相关方及目标产生严重损害。过度的自我，通过怨恨、被冒犯感以及对他人的行为或想法进行评判，是组织中大多数冲突的温床。 通过促进个人的情绪管理能力，我们能够削弱自我的力量，避免为了个人情绪利益而牺牲组织利益。 在冲突过程中，双方应专注于达成一个对双方都有利的共同解决方案。然而，由于自我的影响，我们往往只专注于战胜对方，而非寻求共赢。
En este curso aprenderás a entender el conflicto desde una perspectiva diferente, la del beneficio que nos trae. Con esto podrás manejar mejor los conflictos que vives y evitarás caer en conflictos tóxicos negativos que no tienen ninguna función.Aprenderás a liderar de forma efectiva, situaciones conflictivas entre 2 o más partes enfrentadas. El conflicto es una consecuencia natural de las diferencias surgidas en la interacción humana. Culturalmente tiene una connotación negativa, está asociado a destrucción, maldad, enfrentamiento, ira, violencia.Pero la verdad es que el conflicto es una buena manera de perfeccionar ideas, proponer mejoreas, aumentar el poder de las soluciones.El conflicto positivo saludable enriquece las ideas y une a las personas. Estos conflictos bien llevados nacen en la confianza y crean soluciones efectivas. Una sociedad sin este tipo de conflictos permanecería estancada.El problema surge cuando dejamos de debatir las ideas y empezamos a debatir contra las personas que tienen esas ideas. Aquí nacen los conflictos negativos, tóxicos que no tienen ninguna finalidad y responden solo a estados emocionales.La mayoría de conflictos en la historia de la humanidad se originaron por 2 factoresEl ego y los fallos en la comunicación.Todos tenemos ego y siempre lo tendremos, es consustancial al ser humano. Lo malo es cuando el ego es desmedido y nos hace crear enfrentamientos con las demás personas porque creemos que de alguna u otra forma, subjetiva y pasional, han hecho algo para ofendernos.Estos conflictos son mayoritarios y muy perjudiciales para las partes y para el fin que buscan. El ego, a través del resentimiento, la sensación de ofensa, los juicios sobre lo bien o mal que actúan o piensan los demás, son el nido de la mayoría de conflictos en las organizaciones.Si promovemos el trabajo emocional de las personas, lograremos minimizar el poder del ego que nos hace buscar nuestro beneficio emocional personal, antes que el beneficio de la organización, perjudicándolo.Durante un conflicto, ambas partes deberían estar enfocadas en llegar a la misma solución, una que beneficie a ambas partes. Pero en razón del ego, muchas veces solo nos enfocamos en ganarle al otro.
