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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestion-de-incidentes-y-crisis/
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**课程名称：** 2024年版事件与危机管理 **课程概述：** 本课程是“业务连续性管理计划”的一部分，旨在为现代组织提供事件和危机管理所需的工具。课程内容涵盖： * **识别和区分：** 学习识别危机信号，并理解事件与危机之间的差异。 * **业务连续性关联：** 将危机管理视为业务连续性管理的关键组成部分。 * **网络攻击危机：** 探讨由网络攻击引发的危机管理的关键要素。 * **危机阶段与生命周期：** 深入了解危机的不同阶段及其生命周期。 * **危机管理四大支柱：** 重点关注战略思维、决策制定、领导力和沟通这四大核心支柱。 * **决策工具：** 介绍多种用于辅助决策的工具。 * **沟通的重要性：** 强调在危机管理中沟通的至关重要性。 * **肢体语言：** 学习在危机情境下运用肢体语言。 * **沟通工具：** 掌握在危机中使用的各种沟通工具。 * **事件管理：** 阐述事件管理的相关方面，包括事件管理计划的组成部分。
Presentamos la nueva versión 2024 del Curso de Gestión de Incidentes y Crisis como parte de un Programa de Gestión de Contunuidad del Negocio.Durante este curso recorreremos las herramientas necesarias para la Gestión de Incidentes y la Gestión de Crisis en una Organización moderna.Aprenderemos a reconocer una Crisis a partir de diferentes señales y a comprender la diferencia entre Incidentes y Crisis.Vincularemos a la Gestión de Crisis como parte de la Gestión de Continuidad del Negocio.Describiremos aspectos necesarios para la Gestión de Crisis provocada por un Ciberataque.Recorreremos diferentes las etapas de una Crisis y el Ciclo de Vida de la Crisis. Trabajaremos sobre los 4 principales pilares de la Gestión de Crisis: Pensamiento Estratégico, Toma de Decisiones, Liderazgo y Comunicación.Presentaremos alguas herramientas para la toma de decisiones.Puntualizaremos la iportancia de la Comunicaci´pon en Crisis como parte escencial de la Gestión de Crisis.Aprenderemos a utilizar el lenguaje corporal durante una situación de crisis.Utilizaremos distintas herramientas de la comunicación durante una Crisis.Describiremos los aspectos de la Gestión de Incidentes tales como los componentes de un Plan de Gestión de Incidentes.a a a a a a a a a a a a
