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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestion-de-conflictos-y-negociacion/
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Course Title: 冲突管理与谈判 (Gestión de conflictos y negociación) Course Overview: 本课程旨在帮助您在冲突中找准自身定位,并以最有利于自身及周围环境的方式应对冲突。课程将提供具体的认知和态度工具,助您运用国际公认的最佳方法,成功地进行谈判。 通过本课程,您将能够: * **识别冲突并调整态度:** 掌握有效识别冲突的组成部分,并根据不同冲突类型选择最合适的应对态度。 * **理解冲突中的个人态度:** 了解人们在面对冲突时可能采取的各种态度及其潜在后果。 * **区分谈判与其他冲突解决方式:** 明确谈判与其他冲突管理和解决过程的区别。 * **掌握谈判的基本阶段:** 理解从简单到复杂的各类谈判过程都会经历的阶段。 * **学习知名学者的谈判理论:** 了解国际知名学者在谈判方面的见解和建议,例如公共与私人谈判的区别、第三方介入的可能性、参与方数量对策略的影响等。 * **掌握哈佛谈判法:** 学习全球应用最广泛的哈佛谈判法及其“四项黄金法则”,以实现“双赢”结果。 * **克服谈判障碍:** 识别可能阻碍谈判的障碍,并掌握最有效的克服方法。 * **提升谈判沟通技巧:** 理解沟通在谈判过程中的重要性,并学习最佳沟通实践。
Este curso te ayudará a posicionarte adecuadamente frente a un conflicto y transitarlo del mejor modo para tu propio interés y el de tu entorno.Te brindará herramientas cognitivas y actitudinales concretas para llevar adelante un proceso de negociación exitoso basado en los mejores métodos internacionalmente reconocidos como tales.Durante el curso podrás:· Desarrollar habilidades efectivas para reconocer un conflicto por sus componentes e identificar las actitudes más convenientes de acuerdo al tipo de conflicto que enfrentemos.· Comprender las distintas actitudes que las personas pueden adoptar frente a un conflicto y sus posibles consecuencias.· Diferenciar la negociación de otros tipos de procesos por los que se gestionan y resuelven conflictos.· Entender las etapas que requiere un proceso de negociación y que están presentes en todos estos procesos desde los más simples hasta lo más complejos.· Conocer los detalles y las recomendaciones que formulan los más reconocidos académicos sobre la negociación. Por ejemplo: ¿Nos comportamos igual en una negociación pública que en una negociación privada? ¿ Se puede requerir la intervención de un tercero? ¿Cuántas partes intervienen en una negociación y cómo esto determina la estrategia?· Acceder al conocimiento del método de negociación más utilizado en el mundo como es el método de Harvard a través de sus cuatro reglas de oro que buscan la solución ganar - ganar.· Visualizar las barreras que pueden obstaculizar un proceso de negociación y cuáles son las formas más efectivas de superarlas.· Comprender la importancia de la comunicación en el proceso de negociación y adoptar las mejores prácticas en este sentido.