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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestion-de-conflictos-en-la-gerencia-de-proyectos/
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Coursera课程“项目管理中的冲突管理”是一个为期2小时的课程，旨在帮助学员掌握在项目和任何工作环境中管理冲突的实践方法。 **课程重点：** * **冲突根源理解：** 学习识别工作场所和项目中冲突产生的基本原因。 * **项目阶段与冲突：** 了解不同项目阶段如何引发冲突。 * **冲突管理工具：** 掌握有效的冲突管理工具和技术。 **目标学员：** 本课程适合所有参与组织新倡议实施的人员，包括但不限于： * 领导者 * 项目经理 * 项目分析师 * 职能经理 * 技术人员 * 任何希望提升冲突管理能力的人。 **课程内容概览：** 1. 冲突管理导论 2. 项目中的冲突 3. 项目生命周期与冲突 4. 冲突管理（核心策略） 5. 冲突管理所需能力 6. 探究冲突的起因 7. 冲突的性质与解剖 8. 冲突中的相关方 9. 与利益相关者的影响 10. 冲突管理流程、模型、技术与工具（包括Thomas/Kilmann模型、基于兴趣的理性方法(IbRA)、教练技术等） 11. 冲突的解决 12. 冲突的根源 通过本课程的学习，学员将能够更有效地理解和处理项目及工作环境中出现的各种冲突。
Este curso de Gestión de Conflictos en los proyectos, es un curso de 2 horas de trabajo en el cual se presentan algunas prácticas que le ayudarán a gestionar el conflicto en los proyectos, y en cualquier ambiente en el que usted se encuentre.Usted como estudiante, podrá comprender las razones básicas de generación de conflictos en el área de trabajo y en los proyectos, como las diferentes etapas de los proyectos generan conflictos y aprender algunas herramientas interesantes para la gestión eficaz de los conflictos.El curso esta dirigido a todo aquel que está envuelto en la implementación de nuevas iniciativas en la Organización. Todo lider, gerente de proyectos, analista de proyectos, gerentes funcionales, técnicos. Todo aquel que esté interesado en moldear sus acciones para gestionar mejor los conflictos.A continuación presentamos los temas que estaremos revisando en el entrenamiento:1. Introducción a la Gestión del Conflicto2. Los Conflictos en los Proyectos3. Ciclo de Vida de los Proyectos y los conflictos4. La Gestión del Conflicto5. Competencias requeridas para gestionar conflictos6. Explorando las causas del Conflicto7. Naturaleza y anatomía del Conflicto8. Partes envueltas en un conflicto9. Implicaciones con los Stakeholders10. Procesos, Modelos, Técnicas y Herramientas a utilizar: Modelo Thomas/Kilmann, Enfoque racional basado en intereses (IbRA), Técnicas de Coaching para gestionar el conflicto, Otras técnicas para gestionar el conflicto, Otras Consideraciones para gestionar el conflicto11. Cerrando los conflictos12. Fuentes
