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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-por-processos/
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**课程名称：** 流程管理 (Gestão por Processos) **课程概述：** 本课程专为希望组织企业但不知从何下手的学员设计，无论企业规模或员工数量，流程管理都是企业组织的基本保障。通过本课程，您将学会： * **定义企业所有流程：** 明确企业运营的每一个环节。 * **监控流程绩效：** 跟踪和评估流程的运行情况。 * **识别改进机会：** 发现流程中的瓶颈和低效之处。 * **培养领导者管理能力：** 提升管理者的流程管理素养。 * **获取培训资料：** 获得可用于培训的材料。 **额外附加课程：** 为进一步提升流程改进能力，课程额外包含以下工具的学习： * **头脑风暴 (Brainstorm) + PNI + SCAMPER：** 这些工具用于流程改进和创新。 **在本课程中，您将学习：** * **实施流程管理的七个步骤。** * **如何定义流程指标。** * **如何定义关键绩效指标 (KPI)。** * **运用 SMART 方法定义目标和指标。** **在额外课程中，您将学习：** * **头脑风暴的准备工作。** * **头脑风暴、脑力写作、反向头脑风暴。** * **PNI 方法。** * **4-6-5 方法。** * **SCAMPER 方法。** **课程亮点：** * **内容全面且目标明确：** 提供 PDF 格式的学习资料，帮助您： * 组织企业。 * 定义基本流程指标（生产、生产力、质量）。 * 定义流程 KPI。 * 管理和改进流程。 * **时间高效：** 课程设计注重效率，避免冗长乏味的时长。 * **内容客观且完整：** 以简洁明了的方式呈现全面内容。 * **额外资源：** 提供可随时查阅的 PDF 资料以及一个包含七个步骤的流程管理总结信息图。
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