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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-de-vendas-e-gestao-comercial-planejamento-e-tecnicas/
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课程名称：销售管理与商业管理：规划与技术 课程概述：本课程的主要目的是教会学员以专业的方式进行商业管理和销售管理，适用于任何类型的业务（产品或服务）。课程涵盖了商业管理的各个环节，从微观的概念、指标、技术、漏斗、战略与工具入手，逐步引导学员掌握宏观的管理视角，包括通过指标、商业智能（BI）、客户关系管理（CRM）等实现专业化管理，并与战略定位、产品组合管理和销售团队管理相结合。 本课程特别适合希望以专业的方式进行商业管理和销售管理的企业家、商业经理、销售人员、自雇者、管理者和高管，旨在帮助他们将业务结果提升到一个新的水平。 课程结束后，学员将能够： - 进行产品和服务的商业管理和销售管理，从战略构思到实施和监控； - 将销售管理与商业管理与战略定位整合； - 管理和定价产品（或服务）组合； - 掌握主要销售指标，如收入、利润、贡献率、平衡点、加价、平均票价、客户生命周期价值（LTV）、客户获取成本（CAC）、客户流失率等； - 开发和管理高效的销售漏斗，规划客户购买旅程，从潜在客户开发到转化及售后服务； - 精通主要商业策略，包括视觉营销、推荐计划、客户忠诚度、产品组合、追加销售和降价销售等； - 掌握销售心理触发技术，如紧迫性、稀缺性、社会证明、锚定、好奇心、具体性、权威性等； - 掌握市场调研、原型设计、最小可行产品（MVP）、假设测试和A/B测试技术； - 理解数字营销的概念和应用，适用于混合型（数字和实体结合）和100%数字化的业务； - 通过指标、关键绩效指标（KPI）、目标和SMART目标进行高水平的商业和销售管理； - 整合商业智能（BI）和客户关系管理（CRM）基础，应用于销售管理； - 专业管理销售团队，建立透明和结果导向的环境； - 提高服务和售后等方面的质量标准，进行客户管理； - 制定和实施符合市场最佳实践的销售政策。 课程亮点： - 结合独特案例，展示商业活动的开发、实施和管理，尽可能接近学员的商业管理现实； - 课程内容务实直接，通过真实案例展示销售管理的实际操作； - 注重教学法，深入的内容以简单明了的方式呈现，便于理解和应用； - 结合我作为商业主管的实践经验，不易在其他地方找到； - 提供实践性工具和技术，结合战略视野，涵盖目标、指标、流程、战略定位、监控、漏斗和销售管理规划等重要知识。 期待您来到课程中！ 讲师：马库斯·奥利维拉，博士 企业与财务顾问
O propósito principal deste curso é ensinar a fazer uma Gestão Comercial e Gestão de Vendas de maneira profissional, aplicadas a qualquer tipo de negócio (produtos ou serviços). O curso cobre todas as etapas envolvidas na Gestão Comercial, iniciando com uma abordagem micro sobre o assunto (conceitos, indicadores, técnicas, funis, estratégias, ferramentas) e elevando o aluno até a visão macro do processo (gestão profissional através de indicadores, BI, CRM, integração com posicionamento estratégico, gestão de mix e de equipe de vendas).Este curso é especialmente útil para empreendedores, gerentes comerciais, vendedores, autônomos, gestores e executivos que queiram adotar uma abordagem profissional sobre Gestão Comercial e Gestão de Vendas para levar os resultados dos seus negócios a um novo patamar.Transformação - ao terminar o curso, você estará apto a:Realizar a gestão comercial e gestão de vendas de negócios de produtos e serviços, desde a concepção de estratégias até a implementação e monitoramentoIntegrar a gestão de vendas e gestão comercial com o posicionamento estratégicoGerenciar e precificar o mix de produtos (ou serviços) de negóciosDominar os principais indicadores de vendas, como Faturamento, Lucro, Margem de Contribuição, Ponto de Equilíbrio, Markup, Ticket Médio, LTV, CAC, Churn, etc.Desenvolver e gerenciar funis de vendas altamente eficientes, planejando toda a jornada de compra do cliente, da prospecção à conversão e pós-vendasDominar as principais estratégias comerciais, incluindo visual merchandising, programa de recomendações, fidelização, esteira de produtos, upsell, downsell, etcDominar técnicas e gatilhos mentais de vendas, como urgência, escassez, prova social, ancoragem, curiosidade, especificidade, autoridade, etc.Dominar técnicas de elaboração de pesquisas de mercado, prototipagem, mínimo produto viável (MVP), testes de hipóteses e testes A/B em um contexto comercialDominar os conceitos e aplicações do marketing digital, tanto para aplicações em negócios híbridos (atuação digital e física) como em negócios 100% digitaisFazer a gestão comercial e de vendas de negócios em alto nível através de indicadores, KPIs, objetivos e metas SMARTDominar e integrar os fundamentos de Business Intelligence (BI) e Customer Relationship Management (CRM) na gestão comercial e de vendasGerenciar equipes de vendas de forma profissional, estabelecendo ambientes transparentes e orientados ao resultadoGerenciar a qualidade no contexto da gestão comercial, entendendo como elevar padrões de atendimento, serviços, pós-vendas, apresentações, protocolos, etc.Estabelecer e implementar políticas de vendas seguindo as melhores práticas do mercadoDiferenciais - o que torna este curso diferente de outros materiais sobre o assunto?Apresentação de case exclusivo, onde trabalho o desenvolvimento, a implementação e a gestão de uma campanha comercial na prática, aproximando o aluno ao máximo possível da realidade da gestão comercial de negócios (ver última seção do curso)Curso prático e direto ao ponto: apresento cases reais e como a gestão comercial e de vendas é feita na prática, no dia a dia das empresasCuidado com a didática: conteúdos avançados são apresentados de forma simples e clara, facilitando a compreensão e aplicação do conhecimentoTrouxe minha experiência prática como diretor comercial para dentro do curso. Não é algo que você encontre facilmente em outros lugaresO curso apresenta não só as ferramentas e técnicas práticas mais usadas nas frentes comerciais, mas também uma visão mais estratégica e transversal sobre a gestão comercial de um negócio, levando em consideração metas, indicadores, processos, posicionamento estratégico, monitoramento, funis e planos de ação de Gestão Comercial e Gestão de Vendas. Estes conteúdos não costumam ser apresentados no mesmo curso, mas entendemos que estes conhecimentos são necessários para formar um Gestor Comercial de alto nível.Te espero no curso!Prof. Marcus Oliveira, PhDConsultor Empresarial e Financeiro
