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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-de-processos-frons/
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**课程名称：** 流程管理 **课程概述：** 本课程旨在介绍流程管理的核心概念和实践。流程是将输入（原材料、信息等）转化为满足客户需求的输出（产品、服务等）的过程，在此过程中会消耗组织的资源。流程的执行并非随意，而是遵循特定的控制或业务规则。 "流程管理"涵盖了一系列用于记录、管理和改进活动与步骤的方法，其主要目标是减少错误、返工和资源消耗。 **课程亮点：** * **核心概念：** 探讨业务职能、流程类型、层级结构和价值链。 * **绩效衡量：** 学习如何使用绩效指标来评估流程表现。 * **流程建模：** 掌握使用 Bizagi 等软件进行流程建模的技术，从零开始创建流程图。 * **实用技能：** 培养管理团队和截止日期、有效沟通流程变更、识别改进机会、区分主要、支持和管理流程、定义任务职责、记录程序以及快速应对流程偏差的能力。 **学习成果：** 通过本课程的学习，您将能够： * 熟练运用流程管理工具、概念和技术对流程进行建模。 * 具备高效管理团队和项目时间表的能力。 * 有效地沟通流程变更，减少沟通障碍。 * 识别流程中的改进机会。 * 能够区分不同类型的流程（主要、支持、管理）。 * 准确定义任务的责任。 * 掌握流程文档的编写。 * 在流程出现偏差时能够迅速采取行动。 加入我们，开启您的流程管理学习之旅！
Processo é transformar entradas (insumos) em saídas que atendem necessidades dos clientes. Para isso, consome recursos da organização. As atividades do processo não são feitas de qualquer forma. São governadas por controles ou regras de negócio. O que se conhece genericamente como "Gerenciamento de Processos" é, na prática, uma forma de documentar, gerenciar e melhorar as atividades e etapas com o intuito de reduzir os erros, retrabalhos e o consumo de recursos.Este curso foi feito com o objetivo de apresentar os principais tópicos referentes ao tema, com destaque para as funções de negócio, tipos de processos, hierarquia e cadeia de valor, indicadores de desempenho, fluxograma e modelagem de processos em softwares como Bizagi.Ao longo do treinamento, você será capaz de modelar processos do absoluto zero utilizando-se de ferramentas, conceitos e técnicas de gestão de processos.Quais são as aptidões de quem sabe Gestão de Processos?Sabe gerenciar times e prazos;Sabe comunicar adequadamente todas as mudanças de um processo (evitando problemas de comunicação);Sabe identificar oportunidades de melhoria;Sabe identificar processos primários, de suporte e gerenciais;Sabe definir responsabilidades de tarefas;Aprende a documentar todos os procedimentos;Consegue tomar rápidas atitudes mediante desvios no processo.Conte conosco em sua jornada!
